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　　【作業(yè)成本管理】

　　作業(yè)成本管理是一種符合戰(zhàn)略管理思想要求的現代成本計算和管理模式。它既是精確的成本計算系統，也是改進業(yè)績的工具。

　　1.作業(yè)分析

　　分析和評價作業(yè)、改進作業(yè)和消除非增值作業(yè)構成了流程價值分析與管理的基本內容。改進流程首先需要將每一項作業(yè)分為增值作業(yè)或非增值作業(yè)，明確增值成本和非增值成本，然后再進一步確定如何將非增值成本減至最小。

　　所謂增值作業(yè)，就是那些顧客認為可以增加其購買的產品或服務的有用性，有必要保留在企業(yè)中的作業(yè)。一項作業(yè)必須同時滿足下列三個條件才可斷定為增值作業(yè)：

　　(1)該作業(yè)導致了狀態(tài)的改變;

　　(2)該狀態(tài)的變化不能由其他作業(yè)來完成;

　　(3)該作業(yè)使其他作業(yè)得以進行。

　　增值成本是指增值作業(yè)被高效率執(zhí)行所發(fā)生的成本。增值作業(yè)被低效率執(zhí)行所發(fā)生的成本則屬于非增值成本。

　　非增值作業(yè)，是指不會增加顧客的價值，或者說對顧客無效用的作業(yè)。執(zhí)行非增值作業(yè)所發(fā)生的成本全部都是非增值成本。

　　在區(qū)分增值成本與非增值成本之后，企業(yè)要盡量消除或減少非增值成本，最大化利用增值作業(yè)，以減少不必要的耗費，提升經營效率。

　　作業(yè)成本管理中進行成本節(jié)約的途徑，主要有以下4種形式：

　　(1)作業(yè)消除，是指對非增值作業(yè)或不必要的作業(yè)采取將其消除的辦法，去除非增值成本以減少不必要的耗費。

　　(2)作業(yè)選擇，是指對所有能夠達到同樣目的的不同作業(yè)，選取作業(yè)成本最低的作業(yè)。

　　(3)作業(yè)減少，是指以不斷改進的方式降低作業(yè)消耗的資源或時間。

　　(4)作業(yè)共享，是指利用規(guī)模經濟來提高增值作業(yè)的效率。

　　2.作業(yè)業(yè)績考核

　　實施作業(yè)成本管理，其目的在于找出并消除所有非增值作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率，削減非增值成本。若要評價作業(yè)和流程的執(zhí)行情況，必須建立業(yè)績指標，可以是財務指標，也可以是非財務指標。財務指標主要集中在增值成本和非增值成本上，可以提供增值與非增值報告，以及作業(yè)成本趨勢報告。而非財務指標主要體現在效率、質量和時間3個方面，如投入產出比、次品率和生產周期等。

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