答案

　　一、單項選擇題

　　1.D 2.D 3.A 4.B 5.B

　　6.B 7.B 8.B 9.B 10.D

　　11.C 12.B 13.B 14.D 15.D

　　二、簡答題

　　1、要點：① 對工人工作的每一要素開發出科學方法，用于代替老的經驗方法;②科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育;③與工人們衷心地合作，用科學方法共同完成規定的工作任務;④ 管理人員和工人都必須對各自的工作負責 缺一項酌情扣1-2分

　　2、要點：(1)影響領導有效性的環境因素有：①領導者與下屬之間的關系、②職位權力、③任務結構;(2)提高領導有效性的途徑：①替換領導者以適應環境，②改變情境以適應領導者。缺一項酌情扣1-2分

　　3、要點：① 減少了共享稀缺資源的壓力;② 滿足多種產品的存在要求;③ 適應了組織環境的復雜性和不確定性。缺一項酌情扣1-2分

　　4、要點：①管理者的能力 ;②下屬的成熟程度;③工作的標準化程度;④工作條件;⑤工作環境。缺一項酌情扣1-2分

　　四、主觀論述題

　　答案要點：

　　(一)需要激勵理論主要包含馬斯洛需要層次論、阿爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論，要對每一理論分別簡要敘述，缺一個扣2-5分

　　(二)討論其中的四種理論的內在聯系區別，條理清晰即可。如果沒有，酌情扣5-10分

　　三、案例分析

　　案例一 1B 2C 3C 4C 5B

　　案例二：要點：

　　1、除了該院校直線職能制所固有的缺點外，主要問題是該學校職能參謀管理部門職權越位，后勤部門主要在于做好學校后勤工作，分配辦公用房的權力不屬于后勤部門。

　　2、由該學校領導掌握辦公用房分配權，當然要參考后勤部門和各院系的意見，力爭做到公平公正公開