一、解釋下列名詞(每題4分，共20分)

　　1、授權

　　2、管理層次

　　3、程序化決策

　　4、領導

　　5、反饋控制

　　二、判斷下列各題，正確用T 錯誤用F(每題1分，共10分)

　　1.組織職務應該因人而異，以充分發揮每個人的長處和潛能。(T)

　　2.領導者可以不運用正式權力來影響特任的活動。(T)

　　3.專業化分工程度越高，那么生產效率也越高。(F)

　　4.只要決策者按照正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優的決策方案。(F)

　　5.管理人員有必要使自己成為自己所在領域技術方面的專家，這樣才能與組織內的人員進行有效的溝通并實施有效的管理。(F)

　　6.戰略計劃就是時間跨度很長的計劃。(F)

　　7.計劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級的管理幅度也就越大。(F)

　　8.在事業部結構中，總公司是利潤中心，事業部是成本中心。(F)

　　9.矩陣結構在某些環境下會帶來管理上的混亂和低效率。(T)

　　10.一般管理學派側重于研究人們在工作中的行為和人的管理。(F)

　　三、單項選擇題(每小題1分，共20分)

　　1、()理論是從悲觀否定的角度來看待工人的。()

　　A、Y理論 B、超Y理論 C、X理論 D、“社會人”觀點

　　2、企業計劃工作的前提條件可分為企業可控制的和不可控制的，下列哪個(條件)是企業可控制的?()

　　A、未來市場價格水平 B、產品投放市場的時機 C、稅收和財政政策 D、法律準則

　　3、職能部門化的一個主要的缺點是()

　　A、需要較多的綜合管理 B、管理成本上升

　　C、易產生本位主義 D、使高層管理部門增加了困難

　　4、統一命令原則是指()

　　A、權責對等 B、責任不可委托 C、反映組織系統的相互關系 D、每人只能有一個上司

　　5、管理人員在希望降低職工流動率上可以采取的辦法首先是()

　　A、降低職工工資 B、加強對職工的監督 C、雇傭新職工 D、發現職工流動的原因

　　6、下列各類領導人中具有獨裁式、指示性領導風格的是()

　　A、X理論領導人B、關心型領導人 C、以職工為中心的領導人 D、民主型領導人

　　7、以追隨者對領導者的認同感為基礎的影響力是屬于()

　　A、專家權力 B、表率權力 C、獎勵權力 D、強制權力

　　8、根據管理方格圖，對生產高度關心而對人很少關心的管理是屬于那種類型的領導風格()

　　A、9.1血汗工廠型

　　B、1.9鄉村俱樂部型

　　C、9.9協作型

　　D、1.1貧乏型

　　9、如果職工A投入了2個單位，獲得了3個單位的結果，職工B投入了3個單位，獲得了5個單位的結果。則相對于A、B處于以下何種位置()

　　A、報酬偏高 B、公平 C、高效價 D、報酬偏低

　　10、當某人力圖與他人交往，建立親近和和睦關系時，表現出的是()

　　A、對權力的需要 B、對成就的需要 C、安全需要 D、對社交的需要

　　11、以前常說“外行不能領導內行”，但現在的實踐證明，“外行”領導“內行”也有許多成功的事例，有時甚至比“內行領導內行”更成功。從管理學的角度分析，業務上的外行更適合擔任：()

　　A、基層管理者，因為管理的內容比較簡單

　　B、中層管理者，因為對中層管理者而言業務并不重要

　　C、高層管理者，因為管理者重在決策，而不是具體業務

　　D、以上都不對

　　12、某企業董事長在講到團隊魅力時說：“組織中每個人都是一顆珍珠，但是在穿成項鏈以后，它會價值倍增;而我是把他們穿在一起的一根線，線必須堅固耐磨，不管怎樣磨都不能斷，而且只要這根線不斷，企業‘珍珠項鏈’還會加長”。請問以下對這段話的判斷哪一種是符合管理原則的：()

　　A、只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵

　　B、管理者需要具備協調能力

　　C、管理者不要去做別人做的事，只做別人不能做的事

　　D、以上都不對

　　13、高層管理計劃著重組織()

　　A、每一個崗位、每一個成員、每一時間的工作安排和協調

　　B、在環境中的定位和確定與環境的能量互換關系

　　C、內部各組成部分的定位和相互關系的確定

　　D、內外條件的評價和協調

　　14、管理者在作為組織的官方代表對外聯絡時，他扮演的角色是以下哪一個方面()

　　A、信息情報方面 B、決策方面 C、人際關系方面 D、業務經營方面

　　15、你所領導的跨部門任務小組正致力于完成一項全場范圍內的調研報告，任務小組有一個成員在過去的5次會議中一直都遲到，對此他既不道歉也不做解釋，而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數據，現在他必須在3天內將這些數據交到任務小組。此時，你應當如何做?()

　　A、明確告訴他希望他做什么，并監督他完成工作

　　B、詢問他為什么一直遲到，并對他為完成任務而做出的努力予以肯定

　　C、強調何時該交來這些成本數據，并對他做出的努力予以肯定

　　D、認定他會準備好這些數據交給任務小組

　　16、隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得：()

　　A、具體、技術性強 B、抽象、戰略性很強

　　C、模糊、技術性很強 D、具體、戰略性很強

　　17、一個企業中處于較低層次的管理人員所作出的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為()

　　A、管理人員的素質較高

　　B、組織集權化程度較高

　　C、高層主管比較開明

　　D、組織分權化程度較高

　　18、如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向你們公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法哪一種比較好?()

　　A、告訴客戶因為周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意

　　B、請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜

　　C、因為是重要客戶的緊急客戶，馬上親自設法將貨送去

　　D、親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶

　　19、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應該考慮按什么因素來劃分部門：()

　　A、職能 B、產品 C、地區 D、矩陣結構

　　20、對企業而言，變革是()

　　A、應該避免的 B、可以避免的 C、無法避免的 D、引起混亂的根源

　　四、多選題(每題兩分，共20分)

　　1、費德勒權變理論中的情景因素包括()

　　A、任務結構 B、個人特點 C、上下關系 D、職位權力

　　2、直線和參謀發生沖突的原因可以是()

　　A、年齡、教育等因素 B、對職權構成的威脅 C、對知識的依賴 D、價值觀

　　3、直線職能結構的優點具體表現在：()

　　A、能發揮專家的業務管理作用

　　B、避免了多頭領導

　　C、橫向聯系好，便于部門間的協作

　　D、責任明確，決策迅速