羅賓斯管理學是考管理學專業課的考生必選資料，現在是暑期集中復習階段，大家對專業課的復習也要趨于系統化，打好基礎，統籌全局。考試吧為大家整合羅賓斯管理學基礎問答題，希望大家通過這些題目能夠鞏固和查漏知識點，打好暑期強化這一戰。

　　2016考研羅賓斯管理學基礎問答(1)

　　1.管理者在哪些方面不同于非管理人員? 答：協調其他人的工作——區分了管理崗位與非管理崗位。

　　2.說明為什么并不總能很容易地確定誰是組織中的管理員。 答：組織以及工作正在變化的性質模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統的職位現在都包括了管理性的活動，特別是在團隊中(團隊成員通常要制定計劃、決策以及監督自己的績效)，非管理雇員也承擔著過去是管理者的一部分職責。

　　補充：⑴管理者：管理者是這樣的人，他通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織的目標。

　　3.對比三種不同的管理層次。 答：①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產和提供組織的產品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標的責任。

　　注：并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結構，但都需要某個人來扮演管理者的角色，即需要有人來協調工作和活動，以便能夠同別人一起或者通過別人來實現組織的目標。

　　補充：⑴管理：定義為一個協調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現組織的目標。要點：①過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能或活動，這些職能一般劃分為計劃、組織、領導和控制。②協調其他人的工作——區分了管理崗位與非管理崗位。③有效率和有效果地完成組織的工作活動。

　　4.如何理解管理是一個過程。 答：上面要點①。

　　5.定義效率和效果。 答：①效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費資源。②效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。③可見，效率是關于做事的方式;效果是指實現組織目標的程度，涉及事情的結果。

　　6.解釋效率和效果對管理的重要性。 答：①因為管理者處理的是稀缺的輸入(人員、資金和設備等)，所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實現組織的目標，所以管理者所從事的工作和活動要有助于組織達到其目標。③管理者要努力實現：低資源浪費(高效率)+高目標達成(高效果)。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。

　　7.簡要描述所有管理者履行的四項職能。 答：①計劃：確定目標，制定目標，制定戰略，以及開發分計劃以協調活動;②組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做;③領導：指導和激勵所有的參與者以及解決沖突;④控制：監控活動以確保其按計劃完成。

　　注：20世紀早期，法國亨利?法約爾曾提出所有的管理者都在從事五種管理職能，即計劃、組織、指揮、協調和控制。今天，管理職能被進一步壓縮為四個非常重要的基本職能，即計劃、組織、領導和控制。通過這四個管理職能“實現組織宣布的目標”。

　　8.管理過程是什么?它怎么反映管理者做什么? 答：管理過程是一組進行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計劃、組織、領導和控制。它的含義在于，當管理者進行管理時，他們的工作通常以連續的方式也就是以過程的方式體現出來的。

　　現實中不存在簡單的、界限清晰的、純粹的計劃、組織、領導和控制的起點和終點。管理者履行他的職責時，通常會同時從事幾個職能，而且這些管理工作并非嚴格遵循上述的順序。所以，將管理者所履行的職能描述為一種過程的觀點更為符合實際情況。

　　9.描述明茨伯格的十種管理角色，以及怎么用它們解釋管理者做什么?答：①人際關系角色：包括掛名首腦、領導者和聯絡者。②信息傳遞角色：包括監聽者、傳播者和發言人。③決策制定角色：包括企業家、混亂駕御者、資源分配者和談判者。大量的后續研究檢驗了明茨伯格分類的有效性。研究證據一般都支持管理者角色的概念-無論在何種類型的組織中或者組織的哪一個層次上-管理者都在履行著類似的角色。不過研究表明，管理者角色的強調重點隨組織的層次不同而變化。

　　注：明茨伯格認為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當地描述。管理者實際上在扮演10種不同的但高度相關的角色。10種管理行為可以被進一步組合為以上三個類型。定義：管理角色—是指特定的管理行為類型。

　　補充：職能方式和角色方式在描述管理者做什么時各有優點。職能方式仍代表著將管理者職責概念化的最有用的途徑。“職能提供了清晰的和分離的對管理者所從事的大量活動進行分類的方法”。許多明茨伯格確定的角色可以大體上歸類在一個或多個職能中。

　　10.描述卡茨所主張的管理者的三種基本技能。 答：管理者需要三種基本的技能或者素質，即技術技能、人際技能和概念職能。①技術技能：是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識。②人際技能：涉及如何與員工溝通，如何激勵、引導和鼓舞員工的熱情和信心。③概念職能：是管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看做一個整體，理解各部分之間的關系，想象組織如何適應它所處的廣泛的環境。

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