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專業：行政管理專

科目：【人力資源管理(一)】

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

　　31.【題干】簡述人力資源與傳統人事的區別

　　(1)管理的觀念不同，傳統人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。

　　(2)管理的模式不同，傳統人事管理多為“被動反應型”，而人力資源管理是“主動開發型”。

　　(3)管理的重心不同，傳統人事管理以事為重心，而人力資源管理則是以人為重心。

　　(4)管理的地位不同，傳統人事管理處于執行層，而人力資源管理處于管理層。

　　(5)管理的方法不同，傳統人事管理把人設為經濟人，而人力資源管理把人設為社會人。

　　(6)管理部門的性質不同，傳統人事管理部門一般被視為非效益、非利潤部門。而人力資源管理部門被視為效益和利潤的部門。

　　【考點】人力資源管理概述

　　32.【題干】內部人力資源供給預測的內容

　　【答案】內部人力資源供給預測主要是對企業內部員工的情況進行分析，包括員工的人數、年齡、技術水平、發展潛能、流動趨勢等，從而預測未來一段時間內企業內部可以有多少員工穩定地保留在企業之中，有多少員工具有發展和晉升的可能性。

　　【考點】人力資源預測

　　33.【題干】人員素質測評中投射法的含義和分類

　　【答案】

　　含義：投射法是向測評者提供一些未經組織的刺激情境，讓被測評者在不受限制的情境下，自由表現他的反應。測評者通過分析被測評者的反應來推斷其人格特質。

　　分類：

　　①聯想法。

　　②構造法。

　　③完成法。

　　④選排法。

　　⑤表露法。

　　【考點】人員素質測評方法

　　34.【題干】簡述新員工培訓的意義

　　【答案】

　　1.新員工培訓有助于減少新進員工的焦慮感。

　　2.新員工培訓有助于增進新員工的歸屬感，盡快地稱為企業人。

　　3.新員工培訓有助于增進新員工的認同感，激發動機，鼓勵行為，提高士氣。

　　【考點】員工培訓的內容和步驟

　　35.【題干】簡述薪酬水平的衡量指標。

　　【答案】

　　1.薪酬平均率，指企業提供的實際平均薪酬與薪酬幅度中間值的比值。

　　2.增薪幅度，指企業全體員工年度的平均薪酬水平增長的數額。

　　3.平均增薪率，指薪酬水平遞增的速率。

　　【考點】薪酬水平和結構

　　四、論述題：本大題共1小題，每小題10分，共10分。

　　36.【題干】試述激勵機制的內容

　　【答案】

　　①誘導因素集合。誘導因素就是用于調動員工積極性的各種獎酬資源。

　　②行為導向制度。是組織對其成員所期望的努力方向、行為方式和應遵循的價值觀的規定。

　　③行為幅度制度。指對由誘導因素所激發的行為在強度方面的控制規則。

　　④行為時空制度。指獎酬制度在時間和空間方面的規定。

　　⑤行為歸化制度。指對成員進行組織通話和對違反行為規范或達不到要求的處罰和教育。

　　【考點】激勵機制

　　六、案例分析題：本大題共1小題，每小題15分，共15分。

　　38.

　　(1)【題干】影響面試效果的因素

　　【答案】

　　(1)過早地做出錄用決策。

　　(2)過分強調面試表中的不利內容，以致不能全面了解個人。

　　(3)面試者對空缺崗位的任用條件不了解，無法掌握正確的標準去衡量應聘者。

　　(4)面試者本人缺乏面試經驗。

　　(5)面試過程中面試者講的太多未讓應聘者多講，失去了招聘面試意義。

　　(6)由于招聘時間緊迫，不得不加快速度，急于求成。

　　(7)面試者易受到前一位應聘者的影響，并以此作為標準去衡量后一位應聘者。

　　(8)由于出現暈輪效應、趨中效應、以貌取人、個人偏見等常見心理偏差，會影響面試效果。

　　【考點】人員選拔

　　(2)【題干】提高面試效果的建議

　　【答案】

　　①做好面試前的準備工作;

　　②緊緊圍繞面試的目的提問;

　　③對每一個應試者一視同仁;④營造和諧的氣氛;

　　⑤保持良好的互動;

　　⑥防止先入為主;

　　⑦主義非語言行為;

　　⑧防止“與我相似”的心理因素;

　　⑨避免暗示;

　　⑩盡可能采用小組面試。

　　【考點】人員選拔

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