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　　1.知識資源的表現形式。

　　(1)無形資產

　　(2)信息資源。

　　(3)智力資源。

　　(4)企業外部人力資源中的各類知識和創造性地運用這些知識研究和解決問題的能力

　　2.企業知識資源的特征。

　　(1)是無形的知識資源，不僅不會枯竭，而且可以反復利用，可以再創造;

　　(2)在企業內部可以共享;

　　(3)不會出現邊際報酬遞減，即知識資源的增加會導致物質資源更加充分和有效利用而不會出現遞減。

　　3.知識型企業的特征。

　�、僭绞褂弥�識型產品和服務，產品就越智能;

　�、谠绞褂弥�識型產品和服務，使用者就越聰明;

　�、壑�識型產品和服務可隨環境變化而做出調整;

　�、苤�識型企業可按顧客要求提供產品和服務;

　�、葜�識型產品和服務具有相對更短的生命周期;

　　⑥知識型企業能使顧客實時采取行動。

　　4.企業集團的特征

　　①有一個實力雄厚、對集團成員企業具有控制力和影響力的核心企業。

　�、诮M織結構具有層次性。

　　③多渠道影響和控制成員企業，以資產聯結為主。多渠道包括參股和控股、章程與合同、人事派遣、業務聯系等，其中以資產聯結紐帶為主。

　　5.企業的流程要素

　　(1)物流(2)資金流(3)人員流(4)信息流

　　6.公司制企業的特點

　　(1)企業是法人;

　　(2)企業實行有限責任制度

　　(3)企業的所有權與經營權相分離組織結構設計的主要內容：

　�、俾毮茉O計。②框架設計。③協調設計。④規范設計。⑤人員設計。⑥規范設計。

　　7.組織結構設計的基本原則。

　　(1)任務與目標原則

　　(2)專業分工和協作的原則

　　(3)有效管理幅度的原則

　　(4)集權與分權相結合的原則

　　(5)穩定性和適應性相結合的原則

　　8.確定管理幅度需考慮的影響因素

　�、俟ぷ饔媱澋耐晟瞥潭�;

　�、诠ぷ魅蝿盏膹碗s程度

　　③企業員工的經驗和知識水平;

　�、芡瓿晒ぷ魅蝿招枰�的協調程度;

　�、萜髽I信息溝通渠道的狀況。

　　9.直線職能制的優缺點。

　　1.優點：

　　①分工嚴密，每個職能部門的職責容易明確規定;②上下級之間的關系清楚，易于保證集中統一指揮;③每個部門實行專業分工，可以有較高的工作效率;④每個管理人員都固定地歸屬于一個職能機構，整個組織系統有較高的穩定性。

　　2.缺點

　�、俑鱾�職能部門之間由于分管的業務不同，考慮問題的出發點往往不一致，矛盾較多，致使最高領導層的協調工作量很大，容易陷入日常事務;

　�、谟捎跈M向協調差，使得企業對環境變化不能及時做出反應，組織系統的適應性不好;

　　③各部門主管人員都是專業職能人員，僅熟悉自己范圍內的業務工作，因而不利于在企業內部培養出全面的管理人才。

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