11.反映一個組織之所以存在的理由或價值的是( )

　　A.使命

　　B.愿景

　　C.戰略

　　D.目標

　　12.下列屬于物質激勵的方法是( )

　　A.任務激勵

　　B.福利激勵

　　C.培訓激勵

　　D.參與激勵

　　13.確定組織是否有提供新產品或重新設計產品的能力的階段是( )

　　A.初期評審

　　B.終期評審

　　C.銷售準備狀態評審

　　D.設計鑒定

　　14.在質量改進阻力中，克服習慣和惰性阻力的最重要措施是( )

　　A.溝通

　　B.激勵

　　C.組織

　　D.控制

　　15.6個西格瑪的質量水平對應著的百萬機會缺陷數是( )

　　A.3.4

　　B.27

　　C.233

　　D.6210

　　16.在供應策略模型中，辦公用品、書籍雜志和飲食服務等屬于( )

　　A.高重要性/高費用

　　B.高重要性/低費用

　　C.低重要性/高費用

　　D.低重要性/低費用

　　17.下列屬于計件數據的是( )

　　A.單位缺陷數

　　B.職工工資總額

　　C.布匹的疵點數

　　D.質量檢測項目數

　　18.下列工具中屬于計劃評審技術與關鍵路徑法在質量管理中的應用的是( )

　　A.流程圖

　　B.矢線圖

　　C.樹圖

　　D.關系圖

　　19.下列維修活動中屬于糾正性維修的是( )

　　A.對發生故障的零件進行更換

　　B.對設備進行定期檢查

　　C.對設備進行日常維護

　　D.為設備加潤滑油

　　20.把同類事務兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內的標準化形式，稱為( )

　　A.簡化

　　B.組合化

　　C.系列化

　　D.統一化

　　21.實施標高分析的目的在于( )

　　A.模仿榜樣

　　B.超越對手

　　C.知己知彼

　　D.確定誰是最佳

　　22.企業員工培訓的主要形式是( )

　　A.脫產培訓

　　B.工作輪換

　　C.業余學習

　　D.在職培訓

　　23.以下測量組織績效的指標中，屬于監管和社會責任方面的指標是( )

　　A.顧客滿意

　　B.投資回收

　　C.公司治理結構的有效性

　　D.產品與服務質量

　　24.對供應商產品的適用性評價的焦點在于( )

　　A.質量、價格和服務

　　B.質量、交貨期和服務

　　C.質量、價格和交貨期

　　D.價格、交貨期和服務

　　25.如果工序中存在形位偏差或加工習慣，則所得到的直方圖形狀可能是( )

　　A.平頂型

　　B.雙峰型

　　C.孤島型

　　D.偏向型