三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　1.家庭影響著每一個家庭成員所做出的大部分決定，家庭有兩種形式：_________與_________。

　　2.旅游企業(yè)定位的原則具體包括：產(chǎn)品差異化、_________差異化、_________差異化。

　　3.旅游產(chǎn)品_________決定了產(chǎn)品價格的最低限度，而產(chǎn)品價格的最高限度則取決于旅游消費者的_________。

　　4.傳播目的地形象的載體包括三類:宣傳口號和形象定位、_________、_________。

　　5.社會市場導(dǎo)向營銷包括四個要素：顧客導(dǎo)向、競爭焦點、_________、_________。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.旅游市場營銷調(diào)研

　　2.撇脂定價策略

　　3.旅游產(chǎn)品營銷渠道

　　4.目的地形象

　　5.大市場營銷

　　五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　1.簡述旅游市場定位的過程。

　　2.簡述旅游人員推銷過程模式。

　　3.簡述旅游企業(yè)形象分類。

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　1.論旅游市場細分的作用。

　　2.論旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略。

　　溫馨提示：由于很多試題(主要是主觀題)，其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實施素質(zhì)教育的要求出發(fā)，應(yīng)該鼓勵自考生用多樣的思路解題。正是因為如此，在評卷過程中，往往會根據(jù)考生的作答情況，對評分標準進行調(diào)整，也正因如此，教育部把國家教育考試靠后的評分標準仍然列為秘密材料。因此教育部不在網(wǎng)上公布答案，請考生諒解。

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