非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　26.簡述電子商務(wù)對企業(yè)的影響。

　　27.簡述EDI的編碼原則。

　　28.簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

　　29.簡述電子商務(wù)市場進攻戰(zhàn)略的定義和進攻方式。

　　30.從采購職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的角度，簡述電子商務(wù)采購模式。

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　31.YES是歐洲的知名鉆石飾品品牌，現(xiàn)打算以網(wǎng)絡(luò)直銷的形式進入中國市場，其目標是成為鉆石飾品領(lǐng)域的一線網(wǎng)絡(luò)品牌。YES不僅希望在自己的中文網(wǎng)站上突出其品牌價值，也希望利用網(wǎng)絡(luò)資源進行網(wǎng)絡(luò)品牌營銷。

　　請回答：

　　(1)YES經(jīng)營的是哪類電子商務(wù)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的特點是什么?(4分)

　　(2)對YES的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷提出建議。(8分)

　　32.JX是一家經(jīng)營電子數(shù)碼產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站。JX運用網(wǎng)站數(shù)據(jù)收集技術(shù)，積累了大量的客戶訪問、查詢和購買等信息。為了鞏固和拓展客戶群，JX決定采用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，加強客戶關(guān)系管理。

　　請回答：

　　(1)用于JX客戶關(guān)系管理的Web數(shù)據(jù)源有哪些?(6分)

　　(2)數(shù)據(jù)挖掘在JX的客戶關(guān)系管理中可以發(fā)揮哪些作用?(6分)

　　五、材料題(本題16分)

　　33. JSJ的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　JSJ作為電信集團旗下的子公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件資源。1999年與游戲開發(fā)商聯(lián)手開通了以娛樂為主的網(wǎng)站，主營游戲、音樂、體育等頻道。

　　2005年互聯(lián)網(wǎng)寬頻時代到來，寬帶用戶總數(shù)高達7800萬，動畫、音樂、視頻、在線游戲及互動項目成為寬帶應(yīng)用的主流。出現(xiàn)了土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站。但是這些視頻網(wǎng)站規(guī)模小，產(chǎn)品單一，只提供網(wǎng)上寬頻影視產(chǎn)品的下載服務(wù)。面對市場競爭，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時代的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

　　2006年初，JSJ明確制定了成為跨互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、3G移動三大平臺的“中國第一寬頻門戶”的戰(zhàn)略目標。JSJ憑借在流媒體技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢及電信集團的支持，準備趕超土豆網(wǎng)等小型視頻網(wǎng)站。但是，JSJ過去一直依賴游戲開發(fā)商提供產(chǎn)品，缺乏自己的游戲、影視開發(fā)團隊，缺乏寬帶產(chǎn)品內(nèi)容提供方面的競爭力。

　　JSJ新方案的戰(zhàn)略重點是用戶定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新事物的特點。JSJ根據(jù)不同用戶的需求提供了4種寬頻影視產(chǎn)品的服務(wù)形式：下載、在線點播、輪播和直播。下載和在線點播的付費業(yè)務(wù)有包月、套餐、單點等，直播和輪播是免費的。

　　根據(jù)上述材料，回答下列問題：

　　(1)JSJ的利潤對象是誰?他們的特點是什么?(4分)

　　(2)用SWOT分析JSJ戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的可行性。(4分)

　　(3)JSJ制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。(8分)

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