非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)

　　31.公共關系口才

　　32.對偶

　　33.層遞

　　34.語調

　　35.態勢語言

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　36.簡述口語交際參與者的主導作用。

　　37.簡述論證的規則。

　　38.簡述運用目光語應注意的問題。

　　39.簡述交談應避免的通病。

　　40.簡述上級向下級下達命令的技巧。

　　五、論述題(本題1O分)

　　41.論述優秀演講所具備的傳播效果。

　　六、案例分析題(本題1O分)

　　42. 2003年4月25日，全國防治非典型肺炎指揮部在北京成立，北京市市長王岐山被任命為指揮部下屬的北京組組長。

　　王岐山隨即召開了市政府常務會議，他在會上說：“全面了解實際情況，如實反映實際情況至關重要，一就是一，二就是二，誰也不能‘貪污’信息。解決不了的問題要及時上報，千萬不能貽誤戰機。記住‘軍中無戲言’，措施要落實，不能含糊。”在落實了一系列具體工作后，王岐山在面對公眾的新聞發布會上坦然地說： “我上任以來公布的數字都是準確、公開的。”

　　自王岐山上任后，北京市政府每日公布一次疫情，每周兩次發布新聞，官員在權威媒體上接受采訪，向民眾表明“政府正在做事”。

　　問題：

　　(1)公關口才應用原則中的公眾原則的具體內涵和基本要求是什么?

　　(2)運用公關口才應用原則中的公眾原則分析本案例。

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