第1章 概論

　　一、填空

　　1.工程心理學是二十世紀四十年代后期開始發展起來的一門新學科。它以人-機系統為對 象，主要研究人的工作效能，人在系統中的行為特點，以及人機間的合理配合等。受環境因素的影響，因而有人把人機系統概念擴大為人-機-環境系統。這里 說的“機”是廣義的，包括簡單的工具和復雜的生產技術裝備;這里說的“環境”，不僅指各種物理環境，也包括勞動組織、工作制度等社會環境條件。

　　2.要解決好人、機、環境三者的關系，必須對人在系統中的認識的兩種對立觀點：機器中心論和人中心論。

　　3.人機系統指在勞動和工作中人與使用的機器以一定的方式互相結合而構成的系統。

　　工程心理學研究人機系統，就是為了使人機間建立最合理的結合關系，使系統獲得最好的效益。

　　劃分方法：⑴人機系統按人機連接的方式，可區分為串聯式人機系統和并聯式人機系統。串聯式人機系統中，人機連環串接，人機任何一方停止活動或發生故障，都會使整個系統中斷工作;并聯式人機系統中，人機并接，兩者可互相替代。

　　⑵人機系統還可作閉環系統和開環系統的區分。區別在于人是否能夠了解系統活動的結果，即有沒有所謂結果反饋。閉環人機系統中有信息反饋回路。

　　人機系統按人在系統中的作用特點區分為三類：即手控式人機系統、機控人機系統和自動化人機系統。

　　人機相互作用的基本模式：人機系統中的人機相互作用過程就是人機進行信息交換的過程。人和機器是兩種性質不同的系統，但兩者在功能上有相似的地方。人和機 的活動都包括輸入、加工和輸出三個環節。人的這三個環節，通常用S-O-R表示。S表示刺激作用;O表示機體組織;R表示身體反應。

　　人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等器官，稱為效應器官。

　　⒋人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構形與性能特點上的匹配。

　　⒌泰勒被認為是最早對人與工具匹配問題進行科學研究的學者。他開創了“時間研究”與吉爾布瑞斯創始的“動作研究”合稱為“動作時間研究”，邁開了工業心理學研究的第一步。

　　⒍德國心理學家閔斯特伯格首先把實驗心理學應用于工業生產，方法為企業選拔、培訓工人和改善工作環境。1912年前后，出版《心理學與工業效率》、《心理技術原理》，是發展的工程心理學的先驅。

　　⒎工程心理學興起后的最初10年，主要集中于研究開關、按鈕、操縱桿等控制器和表盤指針式儀表設計中的人的因素問題，五十年代是工程心理學的“開關――表盤”時代。

　　二、簡答及論述

　　1.工程心理學研究的內容包括哪些方面

　　工程心理學是一門以心理學為核心內容的綜合性學科。它以實驗心理學和認知心理學的理論和方法為基礎。

　　工程心理學研究的內容主要包括以下幾方面：

　　⑴人體生理心理特點和人的工作能力限度。

　　在人機系統中，人機關系主要表現為兩個方面：一是人機功能分配，二是人機特性匹配。要處理好這兩方面的關系，就需要對人的身心特點進行全面了解，才可能把機具設計得適合于人使用。

　　⑵人機相互作用過程和人機界面的設計要求。

　　在人機系統中，人機相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實現。通過顯示裝置，人獲得工作狀態的信息;通過控制裝置，人把指令信息傳給機器，人機之間才能有效地可靠地進行。

　　⑶工作空間的設計要求。

　　在人機系統中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺的高低、座位的尺寸等都會對操作人員的工作效率與系統的安全發生影響。

　　⑷工作環境的要求。

　　人機系統都處于一定的環境中，對照明、噪聲、溫度等環境因素控制不當，不僅會影響人的工作效績，而且還會危害人的健康。

　　⑸人工智能。

　　人工智能是通過計算機等技術對人的智能活動的模擬。人工智能的心理學研究，將是工程心理學的一個重要發展方向。

　　2.工程心理學的作用和目的是什么

　　⑴提高效率。

　　設計任何人機環境系統都必須首先考慮工作效率。人機系統的效率不僅取決于人或機各自的效率，同時也依賴于人、機、環境三者的配合和協調。

　　⑵防止事故，保障安全。

　　⑶創造健康和舒適的工作條件。

　　健康舒適是評價生活、工作質量的重要內容。隨著社會的進步，人們對身心健康和舒適度的要求越來越高。一個好的系統，不僅要求效率高，事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康。

　　3.機器具有人所不及的功能特點有哪些

　　⑴強度大。機器可以承受很大的壓力，并隨需要而提高，而人則受固身體的結構和生理特點的限制，只能承受有限的壓力。

　　⑵速度快。電子開關的速度以微秒計，高速計算機完成一次運算的時間不到億分之一秒，而人對簡單信號的反應速度很難短于0.1秒。

　　⑶精度高。機器在感受和操作精度上可以做得比人高。

　　⑷具有某些人所缺少的感受和反應能力。人不能感受到超聲和微波輻射的作用，而機器能夠靈敏地接收它們。

　　⑸能夠長時間地連續工作。人若連續工作超過一定時間，容易疲勞，特別做單調而重復的動作更易疲勞。