第五章 人的自然傾向與可靠性

　　一、填空

　　1.視錯覺是指觀察注意對象所得到的印象與實際注意對象出現差異的現象。視錯覺由人的生理心理現象決定，但有些作用機理目前仍沒搞清楚。

　　2.緊張狀態的發展可分為三個階段：警戒反應期、抵抗期、衰竭期。

　　3.慌張是作業者在某種心理狀態下所出現的一種工作狀態，表現為著急慌忙，工作急于求成而忙中又常出錯。著急慌張有兩方面的原因，一是本人主觀上的性格，二是出于某種原因想盡快做完某種事情。

　　4.人為差錯分為：設計差錯、制造差錯、檢驗差錯、安裝差錯、維修差錯和操作差錯。

　　5.生理功能所顯示出的周期性變化，通常稱生理節律。

　　在日常生活中，晝夜變化是人們經受的最急驟的變化，人體對晝與夜的反應很不相同。人們的日常生活節律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節律。

　　6.在工程心理學中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識水平，來說明人體的機能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識水平也越高;相反，精神疲勞或困倦時，頻閃融合閾限值變低。

　　7.在一周中，常由于星期日的活動過多過累，星期一早晨上班感覺渾身無力，使得上午或整天工作效率都不很高。星期日造成的工作中斷，對工作效率也有影響，人們把這種現象稱為星期一反應。

　　8.德國醫生佛里斯和奧地利心理學家瓦波達經過長期臨床觀察，提出了體力強弱周期為23天，情緒好壞周期為28天，智力高低周期為33天�？茖W家經過研究進一步提出，人的行為在一定程度上受該三種生理節律的綜合作用的影響，這三種生理節律合稱為PST周期。

　　二、簡答論述

　　1.如何克服驚慌做到臨危不懼?

　　要做到臨危不懼，遇事不慌，平時必須注意意志的鍛煉，善于在緊急事態下，辨明事態真相，迅速作出決定并積極采取行動，這就要提高自己的果斷性。另外，還要在危險狀態下，控制自己的情緒，即提高自制性。

　　2.簡述4M理論。

　　通常把產生人為差錯的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類如下：

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　　人是指工廠工人或技術人員上、下、左、右之間的人際關系。若人際關系良好，則可很好地傳遞信息、協同步驟、密切配合，故不容易出現人為差錯。

　�、茩C械(Machine)

　　機械是指在人機界面上，顯示、控制系統的功能、結構、形狀和配置是否符合人機工程學要求，是否完全符合人的生理心理特性，是否有安全裝置等。

　�、黔h境(Media)

　　環境主要指溫度、照明、噪聲、振動等環境條件與作業方法和作業順序等軟件系統，還應包括作業速度和休息的安排等。

　　⑷管理(Management)

　　管理主要是指國家及企業的安全法規、監督、檢驗、管理、教育與培訓措施等。

　　3.工作中對人造成壓力的原因有哪些?

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　　如果工作負荷過重，工作要求超過了人滿足這些要求的能力，會給人造成很大的心理壓力。

　　⑵工作的變動

　　機構的改組、職務的變遷、工作的重新安排等，破壞了人的行為、心理和認識的功能模式。

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　　任務不明確、官僚主義造成的困難，職業培訓指導不夠等，阻礙人達到預定的目標。

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　　噪聲太大，光線太強或太暗，氣溫太高或太低以及不良的人際關系等。