人際吸引條件(因素)：

　　1.相似性與互補性：我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態度和價值觀的人，并與之表現相互吸引。態度是最主要的因素。一般相似性起決定性作用，但當交往雙方角色不同，需要不同時，人們傾向喜歡那些行為與角色相符合的人。雙方角色不同，行為不同時，人們喜歡那些與自己能夠互補。

　　2.個人品質：人際交往的深入，外在因素變得不再重要，交往者的內在品質越來越重要。

　　熱情是令人喜歡的重要個性品質，開朗比冷淡更具吸引力。真誠、幽默、有涵養、禮貌、有能力、聰明等，也是影響人際吸引的重要因素。其次是外表的特點，比如容貌、體形、服裝等因素。

　　外貌因素在人際交往中也具有輻射效應。

　　3.接近性與熟悉性：空間上距離較近的個體，相互間接觸的機會多，能夠增進彼此的了解。尤是交往初期。

　　社會測量法：莫雷諾首創，從群體的角度提示了成員在人際交往與相互作用的過程中，形成喜愛、冷淡或反感的人際關系狀況，并且，通過數量化指標的確立，這種方法還可以研究群體的結構、群體中的威望和權力的分配方式與形式，從而診斷群體的積極性水平等等。

　　原理與假設：在每個群體中，成員與成員之間存在著交往和相互作用的關系，他們的心理上必然會產生相互影響，這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上。可能假設：在一個群體中，成員在不同評論意義上進行肯定或否定選擇的時候，就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關系狀況。因此只要測定成員在群體中對其他人的選擇和自己被選擇的情況，就可了解成員在群體中地位及整個群體的結構狀況。

　　社會測量法實施：1.社會測量問卷或訪談。2.對問卷或訪談結果的分析處理。

　　社會測量法應用：了解群體內部中1.群體中最受歡迎的人。2.群體中有無非正式小群體。3.群體內部的人際關系整體狀況。

　　這種方法，可把群體成員心理上的結合加以數量化，而且提示出群體內的人際關系狀況是不被當事人覺察的，節省時間。

　　群體：成員之間相互依賴、相互影響的集合體。群體的成員一般都有直接的接觸或互動。

　　群體功能：1.給成員心理上的歸屬感(情感方面影響)2.使成員具有認同感(認知方面的影響)3.使成員獲得社會性支持(行動方面的影響)總之，群體對個體的影響是巨大的，在知、情、意三方面無所不在。

　　群體特性：

　　1.群體規范：為了保證目標的實現，每個群體成員都必須嚴格遵守的思想、信念和行為的準則。

　　作用：對成員具有比較和評價的作用，它可為成員提供認知標準和行為準則，用以調節、制約成員的思想和行為，使它們保持一致，群體規范還可作為成員彼此認同的依據。

　　2.群體的凝聚力：能夠使成員繼續留在群體中的力量。體現了群體的整體性特點，由成員間的信任和約定程度所決定，包括：

　　正性力量：①成員間的人際吸引，相互喜歡。②使成員留在群體中的動機。③群體的有效性和和諧性。

　　負性力量：①成員離開群體必須付出更高的代價，成員不能簡單地決定是否離開。②成員沒有選擇加入其他群體的機會，而不得不堅持留在原群體中。

　　3.群體中的角色：群體形成，成員就會發展出與之相適應的特定行為模式及角色地位。

　　4.群體的領導：群體中具有法定地位并能夠影響群體行為的人采取一定的手段，協調成員之間的關系，領導群體成員實現群體目標的過程。

　　領導產生對立的說法：

　　①個人物質理論：領導者都具有某些與生俱來的物質，具備這些物質的人才能成為領導者。

　　瑞德格維：提出領導必須具有三方面的才能：具有使群體目標得以實現的卓越能力，具有強的處理群體內人際關系的能力，具有權力欲、名望需要和他人崇拜的需要，強調追求成功，并愿意承擔更多的責任。

　　②情境物質論：情境因素決定了個體能否成為領導者。

　　李維特：在群體溝通的網絡方面研究中發現，輪型溝通背景下，處于特殊地位的人更容易成為領導。

　　群體對成員的影響

　　1.社會助長：個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現象。

　　社會干擾：當他人在場或與他人一起從事某項工作時而使個體行為效率下降的現象。

　　扎瓊克：指出他人在場，增加了個體的活動驅力或動機，這種驅力或動機的增加對作業成績的影響依作業的性質而定。作業所需反應會時，動機的增強將對個體起促進作用。不會時，動機的增強反而會破壞個體的表現。

　　2.社會惰化：當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現象，它一般發生在多個個體為一個共同的目標而合作，自己的工作成績又不能單獨計算的情況下。拉塔奈：認為社會惰化原因：①社會評價的作用：個體工作不記名，努力不測量。②社會認知的作用：個體會認為其他成員不努力。③社會作用力的作用：成員增多，分散外來影響。

　　社會惰化作用：明顯減弱了群體工作效率。

　　減少惰化途徑：①公布整個群體及每個成員的工作成績，讓大家感到自己的工作是被監控可評價的。②幫助成員認識他人的工作成績，使他們了解不僅自己是努力工作的。③不要群體太大，使成員接受到外在影響力的影響。

　　3.去個體化：由費斯廷格等人提出，他們認為：在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體之中，于是個人意識和理解評論感喪失，個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代，個體難以意識到自己的價值與行為，自制力變得極低，結果導致人們加入到重復的、沖動、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去，這種現象叫去個體化。

　　原因：①匿名性，在群體中個體不易被識別時，個體被湮沒了，被匿名了。

　　②個體處于群體中，會受外在因素的影響，使自己的注意高度集中于他人的反應以及周圍所發生的戲劇性事件，或者由于藥物、酒精、催眠等的作用，使個體進入極端的自我卷入，從而降低了自我意識。無法以自己內在的價值標準來支配自己的行為，而是根據別人的反應來反應。

　　4.群體的決策行為：

　　①群體極化：群體成員中原已存在的傾向性，通過群體的作用而得到加強，使一種觀點或態度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現象。

　　群體討論的結果使群體的意見出現了“極端化”，使群體的態度或意見傾向朝向兩極方向運動。

　　克魯特：群體極化的原因：①群體使個人的責任得到分散。②群體內信息交流使個體傾向于認為自己掌握了足夠多的信息。③群體領導者的冒險信息促進了整個群體的冒險性。④社會比較的機制使群體成員之間互為影響。⑤競爭性的群體氣氛鼓勵冒險。另外文化價值也傾向于對高冒險性有較高評價。

　　實質上群體極化發生原因：①信息的影響，群體討論可以使某一觀點得到加強或支持，對持有不同的個體造成壓力，從而使他們最終傾向于服從群體壓力，而群體的意見經過討論，被進一步極端化。②社會規范的影響，人們在社會比較的過程中，往往會與自己的觀點接近而又較為極端的意見或態度。

　　②群體思維：高凝聚力的群體在進行決策時，成員的思維會高度傾向于一致，以致于使其他變通行動路線的現實性評估受到壓抑。這種群體決策時的傾向性思維方式。

　　詹尼斯分析錯誤群體決策后指出：

　　怎樣防止群體思維不良影響：詹尼斯：①群體領導人應該努力做到公正，并培養一種公開咨詢和討論的氣氛。②群體成員應該像支持群體計劃一樣，鼓勵人們提出問題或批評意見。③應請局外的專家們對群體成員提出挑戰，并給群體帶來新的思路。④在達到一個共同的意見后，群體領導人應該再安排一次會議，成員能將自己困惑和保留意見表達出來。

　　5.從眾：個人的觀念或行為由于真實的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數人相一致的方向變化的現象。表現為對特定的或臨時的情境中的優勢觀念和行為方式的采納(隨潮)表現為對長期性的占優勢地位的觀念和行為方式的接受(順應風俗習慣)。

　　心理形式：①表面上順從：行為上的順從，并非發自內心，是種假從眾。

　　②內心真正接受：行動和信念上都接受，個體完全放棄自己原有的態度或行為方式，出于自愿地接受大多數人的主張，是真從眾。

　　從眾對個體的社會化過程具有積極意義，但也具有消極的意義。

　　影響從眾的因素：群體的一致性，群體的規模，群體的權威性，個體的人格，自我卷入水平，文化差異與個體差異。

　　從眾現象發生情境：①判斷作業難度高，所呈現刺激模糊不清時，個體順從社會壓力傾向就高。②群體極具吸引力并有高度的凝聚力時。③個體感受到群體成員有能力，自己差時。④個人的反應將會被群體知道時。⑤群體至少有三個成員反應一致時。⑥在鼓勵遵從社會準則的文化背景下。

　　從眾原因：①行為參照。個體在自己對情境缺乏把握的情況下。②個體對他人的信任和群體對個體的吸引力。③害怕與眾不同的心理狀態。害怕面臨壓力，缺乏社會支持，處于孤立狀態。

　　服從與從眾有本質的不同，從眾的個體雖然沒有按照自己的本愿去行動，但是自愿的。而服從的個體完全是在不自愿的情況下，應別人的要求去行動的。

　　6.服從：按照他人命令去行動的行為，也是人際互動的基本方式之一。

　　①對權威人物命令的服從。②在有一定組織的群體規范影響下的服從。

　　影響服從的因素：①命令發出者。他的權威性，對執行命令者是否關心、愛護，是否監督命令執行的全過程等。②命令的執行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素。

　　服從原因：①合法權力。一定情境下，社會賦予某些社會角色更大的權力，自己有服從他們的義務。②責任轉移。一般情況下，我們對自己的行為都有自己的責任意識，服從可以將錯的責任轉移。