第一章 管理心理學緒論

　　本章在整個教材體系中處于次要地位。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題為主。

　　第一節 管理與心理

　　一、管理的概述

　　1、管理的概念

　　管理與人類勞動、群體活動、社會活動同步，是人類協作勞動的產物，是人類社會有目的、有計劃、有組織、有領導的活動方式。管理是組織與團體活動不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。

　　2、管理對象

　　主要指采購、生產、營銷、人事、財務、研究與發展等關鍵職能部門在內的企業的生產活動與經營活動。

　　3、管理的職能

　　管理者應該做什么?

　　總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實施計劃、組織、指揮、控制、協調等傳統職能以及信息、決策、激勵、研究與發展、變革與創新等現代職能，使他人同自己一道實現既定目標的活動過程。

　　具體職能：傳統職能和現代職能

　　「例題」關于管理的職能說法不正確的是：

　　A 管理職能可以劃分為傳統職能和現代職能兩類

　　B 管理的傳統職能包括了計劃、組織、指揮、激勵、發展與創新

　　C激勵，指從指揮職能獨立出來的，激發動機與調動下屬和員工積極性的職能

　　D組織，指通過特定的組織機構與組織形式、組織管理原則與方法，完成組織活動任務的過程

　　答案：B

　　解析：ACD說法均正確，B答案中管理的傳統職能不包含激勵和發展與創新，這兩者是現代職能的范疇

　　4、管理的目的

　　充分利用一切資源，完成企業的各項目標與任務，取得最好的效率與效益，并維持企業、組織和成員持續、穩定的發展。

　　5、實現管理目標應遵循的客觀與心理規律

　　管理活動必須遵循社會主義市場經濟和現代企業生產活動、經營活動和行政管理活動的客觀規律以及生產、經營、管理活動中的人的心理活動規律。

　　二、心理的概述

　　心理學、心理過程、個性(人格)

　　心理學主要研究人的心理現象和活動，是研究人的心理活動發生、發展及其規律的科學。心理學研究對象的范圍主要包括心理過程和個性兩方面。心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態的反映過程。個性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。

　　三、心理與管理的關系

　　1、人本管理與人的心理

　　人本管理涉及以下內容：(1)管理應以尊重人、關心人、關愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質量為出發點;(2)管理應強調弘揚人性、給人以尊嚴，尊重人的人格，維護人的健康與和諧生存、發展的權力，發揮人的主體作用與主觀能動性作用;(3)管理要提倡開發人的潛能、創造與體現人的價值、達到自我實現的目標;(4)管理要實現人員、企業、社會與環境的和諧發展，并實現提高生產效率與效益，改善與提升生活質量，促進社會發展目標。

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