1.可隨意支配個人收入：是指可支配個人收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出(如房租、保險費、分期付款、抵押貸款)所剩下的那部分個人收入。

　　2.消費者信貸：就是消費者憑借信用先取得商品使用權，然后按期歸還貸款。

　　3.知識經濟：是以不斷創新和對這種知識的創造性應用為主要基礎而發展起來的。它依靠新的發展、發明、研究、創新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經濟。它以不斷創新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的占領市場獲得超額價值。這個創新過程是急速旋轉、異�？旖荨�沒有終止的。

　　4.知識管理：是對企業知識資源進行管理，使每一個員工都能最大限度地貢獻其積累的知識，實現知識共享的過程。

　　5.政治和法律環境：是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構和壓力集團。

　　6.社會文化：主要指一個國家、地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。

　　7.主體文化：是指在凝聚整個國家和民族的過程中占據支配地位的文化，包括世界觀、價值觀、人生觀等。

　　8.次級文化：是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。

　　9.價值觀念：是指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。

　　10.道德：是一種社會意識形態，也是一定社會調整個人與社會之間及人與人之間關系的行為規范的總和。

　　11.消費習俗：指歷代傳遞下來的一種消費方式，是風俗習慣的一項重要內容。

　　12.消費者市場(第五章)：是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

　　13.社會階層：是指一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有相似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

　　14.參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

　　15.直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

　　16.首要群體：是指與某人直接、經常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

　　17.次要群體：是對其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業協會等。

　　18.間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體。

　　19.向往群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的向往群體。

　　20.厭惡群體：是指某人討厭或反對的一群人。一個人總是不愿意與厭惡群體發生任何聯系的，在各方面都希望與其保持一定距離。

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