2014年自考《行政管理學》考點：行政績效評估

　　行政績效評估的作用

　　1、行政績效評估的責任落實作用。

　　2、行政績效評估的對比作用。

　　3、績效評估的計劃輔助作用。

　　4、績效評估的監控支持作用。

　　5、績效評估的民主和教育作用。

　　6、績效評估在吸引政治資源方面的作用。

　　行政績效評估的指標體系分類

　　根據行政績效的內容性質劃分：

　　1、經濟發展指標：人均國民收入的水平、人均國民收入的增長率、社會就業率、進出口總額。

　　2、社會發展指標：社會教育事業發展指標、社會衛生健康事業發展指標、環境保護指標、社會治安和事故指標。

　　3、政治發展指標：行政機構管理指標、行政決策指標。

　　根據評估的方法劃分：

　　1、經濟評估指標。

　　2、效率評估指標。

　　3、效益評估指標：質的量化展示、用民意測驗測定效益和服務質量、質量保證體系。

　　4、公平評估指標：單純的個人公平、分部化的公平、集團性的公平、機會公平、代際公平。

　　行政績效評估過程的各個階段

　　1、制定計劃。

　　2、初步調查。

　　3、管理控制評估。

　　4、詳細評估。

　　5、撰寫評估報告。

　　行政績效的制約因素

　　1、行政環境因素對行政績效的制約。

　　2、行政體制因素對行政績效的制約。

　　3、公務員素質對行政績效的制約。

　　4、行政績效管理的制約因素。

　　克服行政績效制約因素的有效途徑

　　1、改革和創新經濟體制、政治體制、法治理念，為提高行政績效創造一個良好的行政環境。

　　2、不斷改革行政體制，進行政府的運行機制創新，做到決策、執行和監督相互協調，以提高行政績效。

　　3、提高行政績效，必須建設高素質的公務員隊伍。

　　4、建立和健全良好的行政績效評估體系，完善行政績效管理制度，提高行政績效水平。

　　(1)需要立法保障。

　　(2)公民參與機制是評估體系必不可少的條件。

　　(3)必須建立健全合理有效的評估體制。

　　(4)建立完善的信息系統。

　　行政績效評估信息收集方法

　　是指在行政績效評估過程中所采用的一系列收集信息方法的總和。主要方法如下：

　　1、利用官方記錄的方法。

　　2、培訓觀測者的方法。

　　3、公眾滿意意見調查方法。

　　4、特別的資料收集方法。

　　行政環境因素對行政績效的制約

　　1、經濟體制的類型會制約行政組織的績效。

　　2、政治制度和民主法制建設程度也制約行政績效。

　　3、大眾傳播媒介對行政績效的制約作用�！�

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