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　　人際溝通和吸引

　　[識記]

　　溝通的概念

　　廣義：人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

　　狹義：在社會生活中的人際溝通，是信息的發送者與信息接受者之間的信息相互作用過程。在這過程中，溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態度和意見，從而建立一定的人際關系。

　　溝通的要素和模式

　　基本要素：

　　1.信息源：擁有信息并試圖進行溝通的人。溝通的過程由他們發動，溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。信息源的權威性和經驗、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會影響整個溝通過程。

　　2.信息：主要是信息源試圖傳遞給目標靶的觀念和情感，它們必須被轉化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。

　　3.通道：溝通信息的傳送方式。面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外，溝通者的心理狀態信息、背景信息以及及時的反饋信息等，日常發生的溝通主要是視聽溝通。

　　4.目標靶：溝通過程中信息接受者。

　　5.反饋：溝通過程是一個交互作用的過程，溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應提供給對方，使對方了解自己發送的信息引起的作用，了解對方是否接受、理解信息，他們接受信息后心理狀態是怎樣的，從而根據對方的反應調整自己的信息發送過程，以便達到預期的溝通目的。

　　6.障礙：溝通過程中，障礙可能會發生在任何一個環節，發送的信息沒被有效和準確地編碼，沒有反應。沒能建立有效的溝通。

　　7.背景：溝通發生的情境。是影響溝通過程的重要因素。

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