>>>>>2016年自學考試《管理學原理》復習資料匯總

　　1.組織所面臨的外部環境可以分為一般環境和具體環境

　　2.一般環境亦稱宏觀環境或社會大環境，主要是指可能影響組織的廣泛的經濟環境、政治和法律環境、社會文化環境、科技環境和全球化環境等

　　3.經濟環境是指組織所在國家或地區的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業率、社會總體價格水平等都屬于經濟環境的范疇

　　②講求戰略③組織結構應該是扁平化或水平化④信息在組織內分享⑤強企業文化⑥員工活性化

　　4.11條核心價值觀包括：

　　①領導作用②以顧客為導向

　　③有組織和個人的學習④尊重員工和合作伙伴關系

　　⑤靈敏性⑥關注未來⑦管理創新⑧基于事實的管理

　　⑨公共責任與公民義務⑩重在結果和創造價值⑾系統的觀點

　　5.古典管理理論的主要代表人物：泰羅、法約爾、韋伯

　　6.管理的外部環境當中最為活躍的因素之一即是科學技術

　　7.技術的變革正在從根本上影響著組織構建的基本方法以及管理者的管理方式

　　8.全球化環境對組織的影響是多方面的，它給組織帶來的不僅有挑戰，也還有機會

　　9.具體環境，往往稱為產業環境或者行業環境，是指那些對管理者的決策和行為產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素

　　10.顧客或客戶是吸收組織產出的主體，因此是他們決定了組織的成敗

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