>>>>>2016年自學考試《管理學原理》復習資料匯總

　　11.例行問題是指那些重復出現的，日常的管理問題。

　　12.只有那些偶然發生的，新穎的，性質完全清楚，結構上不甚分明的，具有重大影響的問題才屬于例外問題。

　　13.決策的類型：

　　①按決策對象的內容分類：有程序化決策和非程序化決策

　　②按對決策評價的準則分類：有最優標準，滿意標準和合理標準

　　③按決策的范圍分類：有戰略決策和戰術決策

　　④按決策中變量之間的關系分類：有肯定型決策，非肯定型決策和風險決策

　　⑤按決策的依據分類：有經驗決策和科學決策。

　　14.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于非程序化的，戰略的，科學的，非肯定型的決策;越是下層主管人員，所做出的決策越傾向于程序化的，戰術的，經驗的和肯定型的決策。

　　15.程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現時，不需要再進行重復處理。通常又將程序化決策稱為“結構良好”的決策。

　　16.德爾菲法在我國習慣稱為“專家預測法”。美國蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協作研究如何通過有控制的反饋使得手機專家的意見更為可靠。德爾菲法的要點如下：

　　①記名投寄征詢意見

　　②統計歸納

　　③溝通反饋意見

　　④多次反復

　　17.決策方法有兩類：主觀決策方法和計量決策方法。

　　18.主觀決策法的優點：

　　方法靈便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特別適合于非常規決策，同時還有利于調動專家的積極性，提高他們的工作能力。

　　缺點：

　　因為它是建立在專家個人直觀基礎上，缺乏嚴格論證，易產生主觀性，而且還容易受組織個人傾向的影響，因而參與決策的專家人選是由他決定的而專家人選的類型對意見的傾向性關系很大。

　　19.計量決策方法亦指決策的“硬技術”，是建立在數學工具基礎上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標之間的關系用數學式表示出來，即建立數學模型。

　　20.計量決策的種類：

　　①邊際分析法②費用效果分析法③概率方法

　　④效用方法⑤期望值方法⑥博弈論方法⑦線性規劃方法

　　21.計劃工作的種類：

　　計劃工作的前提條件按照所涉及的范圍、表現方式以及控制程度等分為組織內部的和組織外部的;定性的和定量的;可控的、不可控的以及部分可控的

　　22.決策者只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優方案

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