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　　第七章　協調人際關系的原則

　　一、名詞解釋

　　1、原則：一般是指說話或行事所依據的法則或標準，是人們依據事物發展的客觀規律指定的行為準則

　　2、禮貌原則：指交往雙方通過言談舉止表現出謙虛、恭敬、相互尊重的原則

　　3、互利原則：指交往雙方通過對物質、精神的交換而使各自的需求得到滿足的原則

　　4、人道原則：指愛護人的生命、關懷人的幸福、尊重人的人格和權利的道德原則

　　5、擇善原則：指人際交往的選擇性原則，即擇善而交，擇善而從的原則

　　6、適度原則：指與人交往時，言談舉止、態度、表情及行為等程度適當，把握分寸，恰到好處的原則

　　7、相容原則：指交往中寬容待人、忍耐性強，對人寬宏大量的原則

　　8、積極原則：指交往中以主動，熱情的態度與對方交往，以獲得對方反映的原則

　　9、理解原則：指交往雙方互相了解、互相換位思考，替對方著想、相互體諒的原則

　　10、自律原則：指在人與人交往中嚴格要求自己、自覺約束自己的原則

　　二、選擇題

　　1、學習掌握人際關系原則的重要意義：解除困惑、有據可依、增強自信、緩解抑郁、改善關系。

　　2、平等原則是指人與人交往中堅持平等的原則。

　　3、人際間平等交往的類型：政治上平等、經濟上平等、法律上平等、人格上平等。

　　4、誠信原則是世界性法律原則：人際交往的重要原則、做人的倫理道德標準、確立中國民事訴訟法的一項重要法則。

　　5、T.P.O.原則是時間原則、地點原則、場合原則。

　　6、禮貌用語準則：機智準則、慷慨準則、贊譽準則、謙虛準則、同意準則、同情準則。

　　7、禮貌原則的核心是尊重他人。

　　8、人道原則提倡：以人為本、肯定個人的價值、維護個人尊嚴和權利。

　　9、共同經驗區理論是傳播學家W.宜偉伯的《人。信息。媒介》中提出的

　　三、問答題

　　1、人際關系的原則有何意義?

　　(1)解除困惑 (2)有據可依 (3)增強自信 (4)緩解抑郁 (5)改善關系

　　2、如何樹立正確的平等觀?

　　(1)平等時相對的而不是絕對的

　　A.平等是有條件的，包括自然條件和社會條件。B.起點和機會是均等的

　　(2)平等時現實的

　　A.平等具有時代性 B.平等具有地域性 C.平等具有文化性 D.平等是發展變化的

　　3、誠信原則有何作用?

　　(1)誠信原則是世界性法律原則 (2)誠信原則是中國的傳統美德

　　(3)誠信原則是人際交往的基礎 (4)誠信原則是做人之本

　　4、禮貌原則包括哪些內容?

　　(1)禮貌儀表 (2)禮貌舉止 (3)禮貌用語

　　5、人際交往的動機因素是什么?

　　(1)內在因素：主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等

　　(2)外在因素：主要是社會角色期待對個人形成的壓力

　　(3)目標因素：是內在因素與外在因素的合成

　　6、適度原則有內容?

　　(1)語言表達適度 (2)舉止適度 (3)態度適度 (4)表情適度

　　7、相容原則的要求是什么?

　　(1)相容就是謙讓，就是寬宏大量 (2)相容就是豁達，就是容人之道

　　(3)相容就是寬容，就是寬以待人 (4)相容就是抑郁，就是自我調整

　　(4)相容不是懦弱，而是自信 (6)相容是轉換器

　　8、相互理解的步驟是什么?

　　(1)初步了解對方的基本情況 (2)換位思考，試著站到對方的角度思考問題，替對方著想互相取得諒解，雙方都真正理解對方，消除隔閡、化解矛盾、融洽關系、達成共識、解決問題。

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