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　　【考點(diǎn)1】護(hù)士與病人的關(guān)系簡(jiǎn)稱護(hù)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是幫助與被幫助的關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域里的一項(xiàng)重要人際關(guān)系。

　　【考點(diǎn)2】一般情況下，護(hù)士是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向積極方向發(fā)展的推動(dòng)者，也是護(hù)患關(guān)系發(fā)生障礙的主要責(zé)任承擔(dān)者。

　　【考點(diǎn)3】主動(dòng)-被動(dòng)型模式的特點(diǎn)是“護(hù)士為病人做治療”，模式關(guān)系的原型為母親與嬰兒的關(guān)系。

　　【考點(diǎn)4】指導(dǎo)合作型模式的特點(diǎn)是“護(hù)士告訴病人應(yīng)該做什么和怎么做”，模式關(guān)系的原型為母親與兒童的關(guān)系。

　　【考點(diǎn)5】共同參與型模式的特點(diǎn)是“護(hù)士積極協(xié)助病人進(jìn)行自我護(hù)理”，模式關(guān)系的原型為成人與成人的關(guān)系。

　　【考點(diǎn)6】初始期的工作重點(diǎn)是建立信任關(guān)系，確認(rèn)病人的需要。

　　【考點(diǎn)7】護(hù)士在促進(jìn)護(hù)患關(guān)系中的作用為：①明確護(hù)士的角色功能;②幫助病人認(rèn)識(shí)角色特征;;③主動(dòng)維護(hù)病人的合法權(quán)益;④減輕或消除護(hù)患之間的理解分歧。

　　【考點(diǎn)8】影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要因素有角色心理差位、角色壓力過重、角色理解欠缺、角色權(quán)利爭(zhēng)議。

　　【考點(diǎn)9】語言溝通是護(hù)患交往中的主要溝通形式。

　　【考點(diǎn)10】根據(jù)參與交談人員的數(shù)量，可將交談分為個(gè)別交談、小組交談。

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