| ·第一部分：網校課程報名方法及學費支付方式 | ·第二部分：學員最關心的問題 |
| ·第三部分：網絡課程使用過程的技術問題 | ·第四部分：網絡課堂的使用方法 |
| ·第五部分：網絡課堂的優勢和服務條款 | ·第六部分：環球網校聲明 |
第三部分：網絡課程使用過程的技術問題
1、課件技術問題
（1） 如何在線播放音頻、視頻講座?
網絡課堂內講座的音頻和視頻采用的是Windows Media player播放器,一般windows操作系統用戶不用再安裝任何播放器就可直接播放。進入課堂后，音頻講座會自動播放，但視頻講座必須安裝Windows Media Player7.1或以上版本的播放器才能正常播放,而Windows 98 SE、2000的系統用戶自帶的Windows Media Player都比較低的，所以請版本Windows Media Playe低于9.0的用戶進入此頁下載適合本機系統的Windows Media Player播放器。
（2） 試聽或者登錄在線課堂后為什么聽不見聲音？
第一： 檢查電腦在播放其它聲音文件時，比如說CD或者MP3等電腦是否有聲音．如沒有聲音，請確認電腦是否可以播放聲音或者檢查一下電腦和音箱的音量控制．
第二： 注意觀察在線課堂的左邊，如果出現"需要格式標記130標識的音頻編解碼器,要確定此編解碼器是否可以從 Web 上下載"請點擊此下載編解碼器(152KB),進行安裝,安裝完成后重新啟動電腦,再播放課件.
第三：點擊此處，將Windows Media Player 升級為9.0或者10.0
第四：如果是撥號上網的窄帶用戶,在線播放"視頻講座"時畫面會可能有些不連續，并時常有緩沖，故建議最好是在有寬帶上網條件的地方在線播放視頻講座或者將其講座視頻文件下載到本機再播放。
第五： 其他故障問題排查 ：由于電腦系統故障或其他不可預知的情況使播放課件時 Windows Media player播放器 會出現眾多問題，這時請 點擊此頁面 ，根據此頁中的解答來排除你電腦出現的問題。
（3） 我想在MP3機上收聽課件的錄音
（4） 如何降低IE的安全級別
（6） IE常見故障
（7） WinRAR 使用教程
（8） 如何設置播放器的網絡連接方式？
網校目前使用的是MediaPlayer播放器，先打開MediaPlayer播放器＞＞在播放器的“工具”菜單中找到“選項”＞＞點擊"選項"，在彈出的窗口中點擊"性能"選項＞＞把"選擇連接速度"一欄中設置為最接近你上網方式的一項。
（9） 在線聽課時，為什么提示“對不起，用戶名和密碼錯誤”？
出于安全考慮，如果您長時間沒有任何訪問操作（網校設置為2小時），您的登錄信息會自動失效，請重新登錄即可！
如不行，請看看是否是以下的原因：
一、使用騰訊或者其它的瀏覽器，請使用系統自帶的瀏覽器進行瀏覽；
二、在WinXp上安裝低版本的IE，請點擊這里升級您的IE；
三、訪問了一些惡意修改您的瀏覽器信息的網站，請登陸www.3721.com進行修復；
四、如果您已經成功登錄，出現此提示，請清除瀏覽器的臨時文件，點這里察看詳細圖文教程。
（10） 為什么在網站上有的內容顯示的是亂碼？
點擊瀏覽器上“查看”菜單中的“編碼”，選擇“簡體中文”即可。建議電腦使用簡體中文的微軟Windows 98 以上操作系統。
（11） 課件運行環境
電腦軟、硬件要求：
奔騰以上CPU、32M以上內存、56K MODEM、聲卡、音箱、能夠連接到互聯網。
軟件：操作系統：Windows98第二版以上；建議Windows 2000或者Windows XP加IE6。注意：如果使用WindowsNT，須安裝Service Pack 6以上；瀏覽器版本：IE 6.0或以上；Windows Media player7.1或以上。
課件瀏覽器要求： Internet Explore（windows操作系統自帶）
一般windows98、2000系統用戶自帶的IE瀏覽器都是低于6.0版本的，為了保證能正常瀏覽課件，建議最好是安裝Internet Explore6.0或以上版本，進入此頁面下載Internet Explore6.0。
課件播放器要求：
網絡課堂內講座的音頻和視頻采用的是Windows Media player播放器,一般windows操作系統用戶不用再安裝任何播放器就可直接播放。一般進入課堂后，音頻講座會自動播放，但視頻講座必須安裝Windows Media Player7.1或以上版本的播放器才能正常播放,而Windows 98 SE、2000的系統用戶自帶的Windows Media Player都低于7.1的，所以請Windows Media Playe低版本的用戶進入此頁下載適合本機系統的Windows Media Player播放器。
2、常用軟件下載
編解碼器 152KB（用于 Windows Media Player 6.4以后的版本）
Internet Explorer 6.0 大小：64.1MB (用于：Win98/ME/NT/2000/XP)
Windows Media Player 9 系列(用于 Windows XP)
能夠快速靈活地播放，并可針對 Windows 和 Web 提供最佳的音頻和視頻質量。包括專為 Windows XP 而優化。 
發行說明 9，660 Kb 
45 分鐘。 @ 28.8 Kbps
Windows Media Player 9 系列(用于 Windows 98 SE、Me 和 2000)
能夠快速靈活地播放，并可針對 Windows 和 Web 提供最佳的音頻和視頻質量。 發行說明 13，300 Kb 62 分鐘。 @ 28.8 Kbps
Windows Media Player 10
Windows Media Player 10 是多功能媒體播放機，利用它，您在 Windows XP PC 和多種便攜設備上的任何地方都可以輕松愉悅地發現、播放和利用數字媒體。 發行說明 11，638 KB 55 分鐘。 @ 28.8 Kbps
用于 Win 98 的 Windows Media Player 7.1
更新您的 Windows 操作系統以在 PC 上使用目前最佳的全功能播放器。 發行說明 10，187 Kb 49 分鐘。 @ 28.8 Kbps
MP3轉換軟件 大小 6487 KB (用于：Win98/ME/NT/2000/XP)
WinRAR 大小 994 KB (用于：Win98/ME/NT/2000/XP)
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