21.馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是 [ B ]

　　A.分析人的動機 B.滿足人的需要

　　C.觀察人的行為 D.改造和修正人的行為

　　22.把自己的情感置身于說話者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽技巧 [ C ]

　　A.專注 B.接受 C.移情 D.對完整性負責

　　23.沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提，在一定程度上滿足對方部分需要的沖突解決方式是 [ C ]

　　A.合作 B.回避 C.妥協 D.遷就

　　24.時間管理最重要的意義是 [ A ] A.提高工作效率

　　B.激勵員工的事業心 C.有效利用時間 D.有利于管理

　　25.一個完整的培訓程序包括五個步驟，第一個步驟是 [ D ]

　　A.課程開發 B.培訓評估 C.課程設計 D.需求分析

　　26.在期望理論中，激勵水平的高低取決于哪幾個因素 [ BDE ]

　　A.績效目標 B.關聯性 C.成就感 D.期望值 E.效價

　　27.關于強化理論在護理管理工作中的應用，以下描述錯誤的是 [ABE]

　　A.對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變

　　B.實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士可以經常采用

　　C.盡量使用內部強化的手段 D.給予下屬的正強化要及時

　　E.負強化與懲罰本質上是一回事

　　28.下列哪些是薪酬管理的原則 [ACD ]

　　A.按勞付酬原則 B.合理性原則 C.公平原則

　　D.時效性原則 E.競爭原則

　　29.信息傳遞渠道中的障礙有哪些 [BD ]

　　A.理解能力的障礙 B.傳遞形式障礙 C.信息傳遞不全

　　D.傳遞層次的障礙 E.信息傳遞不及時

　　30.管理的方法包括 [ABCD]

　　A.行政方法 B.經濟方法 C.教育方法 D.數量分析方法 E.綜合方法

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