31.根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出的結(jié)論有 [ BCD]

　　A.工人是經(jīng)濟(jì)人 B.工人是社會(huì)人 C.組織中存在著非正式組織

　　D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿(mǎn)意度 E.滿(mǎn)足人的需要

　　32.激勵(lì)個(gè)合理性原則包括哪幾個(gè)方面 [BE ]

　　A.激勵(lì)要及時(shí) B.激勵(lì)要適度 C.激勵(lì)要公開(kāi)

　　D.激勵(lì)要滿(mǎn)足需要 E.激勵(lì)要公平

　　33.開(kāi)放系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括 [ABCD]

　　A.輸入 B.輸出 C.處理 D.反饋 E.信息

　　34.酬管理的原則有 [ACD ]

　　A.按勞付酬原則 B.標(biāo)準(zhǔn)化原則 C.競(jìng)爭(zhēng)原則

　　D.公平原則 E.科學(xué)客觀原則

　　35.管理的基本特征包括 [ ABCD]

　　A.管理的二重性 B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

　　C.管理的普遍性與目的性 D.管理或管理人員任務(wù)的一致性

　　E.管理的人性化

　　36.下列屬于行為科學(xué)理論的有 [ ABCDE]

　　A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B.人際需要層次理論 C.人性管理理論

　　D.群體行為理論 E.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

　　37.時(shí)間管理的意義和作用包括 [ABE ]

　　A.提高工作效率 B.有效利用時(shí)間 C.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理

　　D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 E.激勵(lì)員工的事業(yè)心

　　38.傾聽(tīng)的技巧包括 [ABDE]

　　A.專(zhuān)注 B.移情 C.拒絕 D.接受 E.對(duì)完整性負(fù)責(zé)

　　39.管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不” [ABD]

　　A.不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng) B.非自己力能所及的事項(xiàng)

　　C.自己感興趣的事情 D.浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng) E.有益于自己工作的事項(xiàng)

　　40.系統(tǒng)的特征包括 [ABCDE]

　　A.整體性 B.相關(guān)性 C.層次性 D.動(dòng)態(tài)平衡性 E.環(huán)境適應(yīng)性

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