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處方調(diào)配差錯的防范與處理

　　一、處方調(diào)配差錯的防范

　　(一)處方差錯的表現(xiàn)

　　處方差錯的內(nèi)容包括：①藥品名稱出現(xiàn)差錯;②藥品調(diào)劑或劑量差錯;③藥品與其適應(yīng)證不符;④劑型或給藥途徑差錯;⑤給藥時間差錯;⑥療程差錯;⑦藥物配伍有禁忌;⑧藥品標識差錯如貼錯瓶簽、錯寫藥袋及其他。

　　(二)出現(xiàn)差錯的原因

　　引起處方差錯的因素有：①調(diào)配工作時精神不集中或業(yè)務(wù)不熟練;②選擇藥品錯誤;③處方辨認不清;④縮寫不規(guī)范;⑤藥品名稱相似;⑥藥品外觀相似;⑦分裝;⑧稀釋;⑨標簽;⑩其他。

　　(三)差錯的防范和處理

　　1在調(diào)配處方過程中嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)以及醫(yī)療單位有關(guān)醫(yī)療行為的各項規(guī)定

　　2•嚴格執(zhí)行有關(guān)處方調(diào)配各項管理及工作制度，熟知工作程序及工作職責

　　3•建立“差錯、行為過失或事故”登記(時間、地點、差錯或事故內(nèi)容與性質(zhì)、原因、后果、處理結(jié)果及責任人等)，對差錯及時處理，嚴重者及時報告。

　　4.建立首問負責制。無論所發(fā)生的差錯是否與己有關(guān)，第一個接到患者詢問、投訴的藥師必須負責接待患者或其家屬，就有關(guān)問題進行耐心細致的解答，并立即處理或向上級藥師報告

　　5.為減少和預防差錯的發(fā)生，需遵守下列規(guī)則。

　　二、調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和報告制度

　　1. 報告制度

　　所有調(diào)配差錯必須及時向部門負責人報告

　　2.差錯的處理應(yīng)遵循下列步驟。

　　(1)建立本單位的差錯處理預案。

　　(2)當患者或護士反映藥品差錯時，必須立即核對相關(guān)的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或發(fā)錯患者，藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯預案迅速處理并上報部門負責人。

　　(3)根據(jù)差錯后果的嚴重程度，分別采取救助措施，如請相關(guān)的醫(yī)師幫助救治或治療，到病房或患者家中更換藥品，致歉、隨訪，取得諒解。

　　(4)若遇到患者自己用藥不當、請求幫助，應(yīng)積極提供救助指導，并提供用藥教育。

　　3.調(diào)配差錯的調(diào)查

　　進行徹底的調(diào)查并向藥房主任或藥店經(jīng)理提交一份“藥品調(diào)配差錯報告”，報告應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容。

　　(1)差錯的事實。

　　(2)發(fā)現(xiàn)差錯的經(jīng)過。

　　(3)確認差錯發(fā)生的過程細節(jié)。

　　(4)經(jīng)調(diào)查確認導致差錯發(fā)生的原因。

　　(5)事后對患者的安撫與差錯處理。

　　(6)保存處方的復印件。

　　4.改進措施。

　　(1)對杜絕再次發(fā)生類似差錯提出建議。

　　(2)藥房主任或藥店經(jīng)理應(yīng)修訂處方調(diào)配工作流程，以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。

　　(3)藥房主任或藥店經(jīng)理應(yīng)將發(fā)生的重大差錯向醫(yī)療機構(gòu)、藥政管理部門報告，由醫(yī)療機構(gòu)管理部門協(xié)同相關(guān)科室，共同杜絕重大差錯的發(fā)生。

　　(4)填寫“藥品調(diào)配差錯報告表”。

　　例題：

　　l.發(fā)生藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和程序是

　　A報告一凋查一改進措施

　　B報告一調(diào)查一桉對一改進措施

　　C核對一報告一調(diào)查一改進措施

　　D報告一核對一凋查一改進措施

　　E調(diào)查一核對一報告一改進措施

　　【解析】答案為[c]，考察重點是發(fā)生藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和程序，首先核對調(diào)配差錯,確定有差錯立即報告、予以適當處理.繼而調(diào)查、討論改進措施。備選答案A、B、D、E均不是正確程序。

　　2•如果調(diào)配差錯引起嚴重的不良反應(yīng)或事故，最重要的處置程序是

　　A向部門負責人報告

　　B廈時向患者或家屬致歉

　　C部門負責人向藥房主任報告

　　D部門負責人立即調(diào)查差錯發(fā)生的經(jīng)過

　　E.及時通報醫(yī)院主管領(lǐng)導并采取相應(yīng)措施

　　【解析】答案為[E]。考察重點是對調(diào)配差錯引起嚴重的不電反應(yīng)或事故時的處置程序的掌握。發(fā)生嚴重的不良反應(yīng)或事故屬于“非常”事件，必須及時通報醫(yī)院主管領(lǐng)導并采取相應(yīng)措施，避免事態(tài)惡化。備選答案A、B、C、D是常規(guī)程序，B、D是后期處理事務(wù)。

　　以下所列調(diào)配差錯的內(nèi)容中，正確的是

　　A.選擇藥品錯誤B.藥品名稱差錯C.藥物有配伍禁忌

　　D.藥品名稱相似或外貌相似E.給藥途徑與給藥時間等差錯

　　答案BCE

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