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用藥咨詢服務(wù)

　　一、患者用藥咨詢

　　1.咨詢環(huán)境

　　(1)緊鄰門(mén)診藥房或藥店大堂

　　(2)標(biāo)志明確

　　(3)環(huán)境舒適

　　(4)適當(dāng)隱秘

　　(5)必備設(shè)備

　　2.咨詢方式

　　咨詢方式分主動(dòng)方式和被動(dòng)方式。

　　3.患者咨詢的內(nèi)容

　　(1)藥品名稱。包括通用名、商品名、別名。

　　(2)適應(yīng)證。藥品適應(yīng)證是否與患者病情相對(duì)應(yīng)。

　　(3)用藥方法。包括口服藥品的正確服用方法、服用時(shí)間和用藥前的特殊提示;栓劑、滴跟劑、氣霧劑等外用劑型的正確使用方法;緩釋制劑、控釋制劑、腸溶制劑等特殊劑型的用法;如何避免漏服藥物，以及漏服后的補(bǔ)救方法。

　　(4)用藥劑量。包括首次劑量、維持劑量;每日用藥次數(shù)、間隔;療程。

　　(5)服藥后預(yù)計(jì)療效及起效時(shí)間、維持時(shí)間。

　　(6)藥品不良反應(yīng)與藥物相互作用。

　　(7)有否替代藥物或其他療法。

　　(8)藥品的鑒定辨識(shí)、貯存和有效期。

　　(9)藥品價(jià)格，是否進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)目錄等。

　　4.藥師在特殊情況下的提示

　　(1)患者同時(shí)使用2種或2種以上含同二成分的藥品時(shí);或合并用藥較多時(shí)。

　　(2)患者用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí);或既往曾有過(guò)不良反應(yīng)史。

　　(3)患者依從性不好時(shí);或患者認(rèn)為療效不理想、劑量不足以奏效時(shí)。

　　(4)病情需要，處方中配藥劑量超過(guò)規(guī)定劑量時(shí)(需醫(yī)師雙簽字);處方中用法用量與說(shuō)明

　　書(shū)不一致時(shí);或非藥品說(shuō)明書(shū)中所指示的用法、用量、適應(yīng)證時(shí)。

　　(5)超越說(shuō)明書(shū)范圍的適應(yīng)證或超過(guò)說(shuō)明書(shū)范圍的使用劑量(需醫(yī)師雙簽字)。

　　(6)患者正在使用的藥物中有配伍禁忌或配伍不當(dāng)時(shí)(如有明顯配伍禁忌時(shí)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)

　　系該醫(yī)師以避免發(fā)生糾紛)。

　　(7)需要進(jìn)行TDM的患者。

　　(8)近期藥品說(shuō)明書(shū)有修改(如商品名、適應(yīng)證、劑量、安全性、有效期、貯存條件、藥品不良反應(yīng))。

　　(9)患者所用的藥品近期發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重或罕見(jiàn)不良反應(yīng)。

　　(10)使用麻醉藥品、精神藥品的患者;或應(yīng)用特殊藥物(抗生素、抗真菌藥、激素、鎮(zhèn)靜

　　催眠藥、抗精神病藥等)者。

　　(11)當(dāng)同一種藥品有多種適應(yīng)證或用藥劑量范圍較大時(shí)。

　　(12)藥品被重新分裝，而包裝的標(biāo)識(shí)物不清晰時(shí)。

　　(13)使用需特殊貯存條件的藥品時(shí)，或使用I臨近有效期藥品時(shí)。

　　5.需要特別關(guān)注的問(wèn)題

　　(1)對(duì)特殊人群需注意的問(wèn)題

　　老年人向他們作解釋時(shí)語(yǔ)速宜慢，還可以適當(dāng)多用文字、圖片形式。

　　對(duì)于女性患者，還要注意問(wèn)詢是否已經(jīng)妊娠或有無(wú)準(zhǔn)備懷孕的打算、是否正在哺乳

　　患者的疾病狀況也是不能忽視的問(wèn)題。比如，患者有肝、腎功能不全，會(huì)影響藥物的代謝和排泄，容易導(dǎo)致藥品不良反應(yīng)的發(fā)生和中毒。

　　(2)解釋的技巧對(duì)于一般患者的咨詢，要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋。應(yīng)盡量使用描述性語(yǔ)言。盡量不用帶數(shù)字的術(shù)語(yǔ)來(lái)表示。

　　(3)盡量為特殊患者提供書(shū)面材料 如第一次用藥的患者;使用地高辛、茶堿等治療窗窄藥物的患者;用藥依從性不好的患者。

　　(4)尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私

　　(5)及時(shí)回答不拖延

　　二、醫(yī)師用藥咨詢

　　咨詢內(nèi)容：

　　1. 新藥信息

　　2. 合理用藥信息

　　3. 治療藥物監(jiān)測(cè)

　　4. 藥品不良反應(yīng)

　　5. 禁忌證

　　三、護(hù)士用藥咨詢

　　咨詢內(nèi)容：藥物的劑量、用法，注射劑配制溶媒、濃度和輸液滴注速度，以及輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化性質(zhì)變化、配伍禁忌等信息。

　　四、公眾用藥咨詢

　　咨詢內(nèi)容：日常保健和疾病預(yù)防。減肥、補(bǔ)鈣、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)素等方面給予科學(xué)的用藥指導(dǎo)

　　藥師在接受護(hù)士咨詢時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是

　　A.藥品經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)

　　B.藥物制劑的等效性

　　C.藥品在人體內(nèi)的藥動(dòng)學(xué)參數(shù)

　　D.注射劑的配制、溶媒、濃度和滴注速度

　　E.藥品的生產(chǎn)廠商和批號(hào)

　　答案：D

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