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2018年執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)綜合知識與技能考點(diǎn)復(fù)習(xí)(29)

來源：考試吧　2018-06-04 17:41:13　【要考試，上考試吧！】　執(zhí)業(yè)藥師萬題庫

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藥學(xué)服務(wù)中的投訴處理——四原則

　　“非本人原則、非現(xiàn)場原則、尊重微笑原則、有形證據(jù)原則”

　　①如果投訴即時(shí)發(fā)生，要盡快將患者帶離現(xiàn)場。接待患者地點(diǎn)宜在辦公室、會議室等場所，以有利于談話和溝通。

　　②不宜由當(dāng)事人來接待患者。

　　③是接待時(shí)的舉止行為，要點(diǎn)是尊重和微笑

　　④在工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)，如處方、清單、病歷或電腦存儲的相關(guān)信息，以應(yīng)對患者的投訴。

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	藥學(xué)綜合知識與技能	宋旭霞											報(bào)名
中藥師	中藥學(xué) 專業(yè)知識一	王叢利											報(bào)名
	中藥學(xué) 專業(yè)知識二	王叢利											報(bào)名
	中藥綜合知識與技能	易曉舟											報(bào)名

在線課程			2022年黃金沖刺班套餐詳情 39%學(xué)員選擇	2022年急救取勝班套餐詳情 61%學(xué)員選擇
適合學(xué)員			①零基礎(chǔ)，需要全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的考生；備考時(shí)間緊張的考生； ②自學(xué)能力不足，希望名師領(lǐng)學(xué)的考生； ③通關(guān)意愿強(qiáng)烈，希望一次順利通過全部科目的考生！	①基礎(chǔ)知識扎實(shí)，需要名師指導(dǎo)，重難點(diǎn)專項(xiàng)突破，做高質(zhì)量習(xí)題； ②需要明晰命題套路及陷阱，掌握解題技巧，高效提分； ③需要預(yù)測模擬，套卷練習(xí)，查漏補(bǔ)缺，提分搶分。
AI私塾基因提分模式	導(dǎo)學(xué)入門	導(dǎo)學(xué)規(guī)劃班導(dǎo)學(xué)規(guī)劃班錄播 1小時(shí)/科課程目標(biāo)：了解考試情況及備考學(xué)習(xí)邏輯課程優(yōu)勢：入門必修課，職業(yè)晉升指導(dǎo)，考證+就業(yè)雙重目標(biāo)同步掌握
	夯實(shí)基礎(chǔ)	私教精講班私教精講班錄播 22-32小時(shí)/科課程目標(biāo)：幫助學(xué)員夯實(shí)基礎(chǔ)，吃透知識點(diǎn) 課程優(yōu)勢：全方位無死角講解新教材，穿插典型例題，加強(qiáng)記憶，快速吃透知識點(diǎn)
		AI智能課后練習(xí) AI智能課后練習(xí) 課后練習(xí) 課程目標(biāo)：學(xué)練結(jié)合，知識點(diǎn)內(nèi)化吸收課程優(yōu)勢：私教精講班配套，知識點(diǎn)智能推薦課后練習(xí)
		模考特訓(xùn)解密班1 模考特訓(xùn)解密班1 直播 2.5小時(shí)/科課程目標(biāo)：仿真機(jī)考模擬自測，查缺補(bǔ)漏鞏固強(qiáng)化課程優(yōu)勢：考后直播解析，以題帶點(diǎn)，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化。
	強(qiáng)化突破	強(qiáng)化串講班強(qiáng)化串講班直播 16小時(shí)/科課程目標(biāo)：同步梳理出題要點(diǎn)，掌握考試命題規(guī)律課程優(yōu)勢：緊抓命題特點(diǎn)及趨勢，對高頻知識點(diǎn)匹配合適題目，再次鞏固重點(diǎn)
		高頻刷題班高頻刷題班直播 12小時(shí)/科課程目標(biāo)：掌握解題方法技巧，提高做題準(zhǔn)確率課程優(yōu)勢：根據(jù)歷年考情，分章節(jié)對應(yīng)知識點(diǎn)，精選高頻題目，講授解題技巧
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	終極搶分	十頁考點(diǎn)鎖分班十頁考點(diǎn)鎖分班直播 2小時(shí)/科課程目標(biāo)：考試前高效掌握重要知識點(diǎn)，通過口訣快速記憶，提高復(fù)習(xí)效率課程優(yōu)勢：根據(jù)歷年命題規(guī)律，名師結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提煉高頻考點(diǎn)、易錯、易混知識點(diǎn)
	終極搶分	大數(shù)據(jù)預(yù)測班大數(shù)據(jù)預(yù)測班直播 10小時(shí)/科課程目標(biāo)：大數(shù)據(jù)演算分析技術(shù)，預(yù)測考試風(fēng)向，考前快速查漏補(bǔ)缺課程優(yōu)勢：名師獨(dú)家分析考題大數(shù)據(jù)，解析考試大綱，編寫四套模擬題，全部講解
直播課免費(fèi)試聽			免費(fèi)預(yù)約	免費(fèi)預(yù)約
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文章責(zé)編：dongchaoyue 　

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