近年來，我國實體藥店在數量、經營成本、網絡藥店的多重壓力下，實體藥店面臨巨大的生存壓力。統計數據顯示，2019年中國城市零售藥店終端市場規模突破3000億元，同比增長5.01%，增速持續下滑。未來實體藥店該何去何從?目前已經發展有109家門店，23家門診，13家艾灸館的某大藥房董事長透露他的經營秘訣……

　　連鎖藥店的高端會員，為艾灸館輸送了客流，而艾灸館的高端服務，又增強了連鎖藥店的這部分高端會員的粘性。未來該大藥房從整體的特色上將重點打造中醫和艾灸，把這兩項作為門店的亮點，再突出。

　　實體藥店在發展的同時也要注重自身品牌特色的打造，擁有鮮明的品牌特色可以讓品牌更突出，用優質的服務吸引更多顧客的信賴。那么實體藥店具體可以怎樣做呢?小編認為可以從以下兩點入手：

　　01.提升藥店店員專業性

　　店員是藥店帶給顧客的第一印象，具有健康管理、中醫灸療等技術的店員可以在為顧客詳細介紹商品的同時，為顧客普及病理，通過中醫灸療等技術為顧客提供中醫健康管理服務，增加顧客滿意度。

　　中醫灸療師，是根據國家健康管理政策以及國家中醫藥管理局《關于實施中醫臨床適宜技術推廣計劃的通知》文件，為加強中醫適宜技術的培訓與推廣，推進中醫藥適宜技術職業化應用，保障中醫藥適宜技術“進鄉村、進社區、進家庭”而開展的“中醫藥適宜技術職業化培訓工程“具體項目，承載了艾灸、針灸、督灸、臍灸、膏灸和一些特種灸法傳承培訓任務，通過系統的專業培訓，規范灸療技能操作，全面提升灸療保健的服務能力。

　　02.通過形象店打造藥店品牌效應

　　連鎖藥店可通過打造形象店，在形象店開展中醫灸療、名醫坐堂、精品飲片、制作膏方、丸劑等形式來打造品牌特色。例如，打造特色的中醫灸療館就可以通過艾灸館的高端服務，提高品牌知名度，增強連鎖藥店用戶粘性。

　　目前，全國從事艾灸療法的技師其灸治手法和能力參差不齊，大多是沿用其他中醫養生手法來進行灸療施治，讓廣大民眾對艾灸這一優良的傳統療法產生或多或少的誤解，此類專業人才也是嚴重缺乏。實體藥店可以從這個方向入手，培養專業的中醫灸療師，培養以中醫基礎理論為基礎，運用艾灸的方式與人體體表經絡穴位和一些特定部位，達到恢復陰陽平衡、祛病養生保健的專業操作人員，用專業人才和專業的中醫灸療服務來提高店鋪整體的專業度，打造品牌特色，提升藥店知名度和用戶粘性。

　　很多人會因為處于亞健康、頸肩腰腿痛、婦科病、肥胖、慢性病等狀態而感覺渾身不適，我們除了通過日常的養生保健來緩解這些不適感外，中醫灸療是治療這些疾病的有效途徑。藥店轉型刻不容緩，“連鎖藥店+艾灸館”已經成為行業發展新趨勢!

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