編者：現在的家長幾乎都只有一個孩子，沒有經驗可以借鑒，沒有過程可以重復，而結果大家都希望只看到一個，那就是成功。所以，很多家長擔憂、焦慮甚至手足無措，生怕教不好孩子，不能給他一個成功的人生。

　　在這個過程中，我們能做的就是盡力為家長提供一點幫助�！敖套佑蟹健睓谀繛榇嗽O立。把你在教育孩子過程中的不解、擔憂和焦慮，告訴我們，我們幫你請教專家。我們會選取比較典型的個例，整理成文，供你借鑒。

　　□實習生 李曉玲郭雀屏

　　本報訊 “我現在該怎么辦呢，你們能不能幫幫我？”一位無比焦慮的媽媽給我們打來電話，她的兒子在中考中失利，至今沒法走出陰影，已經影響到正常的生活，這位媽媽手足無措。

　　案例

　　中考考砸了變得不肯說話

　　根據這位媽媽的敘述，兒子小錢是個比較用功的學生，成績也一直處在班級的上游，“我們本來覺得考上十四中是沒有問題的，但沒有想到，竟然連杭七中的分數都不夠。剛開始我們家長的心情也很差，也許是沒有照顧到孩子的情緒讓他心里更加難受，現在他變得話也不肯說了�！�

　　在采訪中發現，小錢是個比較內向的孩子，對待學習一直很認真，對自己期望比較高。在得知考分后的前幾天甚至連飯也不愿意吃，家人以為他過幾天會好的，但沒有想到暑假都已經過半了，他還是一臉郁郁寡歡的樣子，每天躲在房間里看看電視或是漫畫書，以前努力學習的樣子一點也找不到了。“我們都替他急，說他也不出聲，讓他去參加輔導班或者給他買教輔書也不愿意去或者不看，難道真是自暴自棄了？”

　　專家

　　躲在“殼”里想逃避現實

　　把小錢的情況反映給了專門負責學生心理教育工作的陶老師，據陶老師分析，小錢其實是給自己做了一個“殼”，躲在里面逃避現實。

　　“現在很多孩子常為一點小事傷心或大發脾氣，有時會為某一次考試不理想而流淚沮喪，從而導致學習興趣不高，學習效率極低，這些都說明他們受不起挫折，挫折教育的缺失則是情商教育缺失的重要表現�？梢哉f，這些孩子有IQ卻沒有EQ�！� 陶老師說，目前的家庭教育、學校教育乃至整個社會都重視了對孩子智力的投資和開發，情商教育被忽略，如今許多學生出現心理承受能力差，人際關系處不好，缺乏社會責任感等一系列問題，都是由于缺少情商教育而產生的心理疾病�！　�

　　陶老師向介紹了如今學生因缺少情商教育而在心理上出現的兩大問題。

　　第一類是由于學習壓力過大造成心理承受能力的下降�！半m然以往家長、學校和社會過多關注學生成績的現狀有所改觀，但是成績依然是衡量學生優秀與否的一個重要指標，學生對自己的成績出現高低起伏的心理承受力也在下降�！�

　　第二類是學生在人際交往上存在的問題，其中包括與老師、同學和家長的交流，尤其是和家長之間的溝通存在著一定的問題。“有些學生在學校里表現得很開朗活潑，很善于和同學交談，但一回到家，就變得沉默寡言，很少與父母溝通。為此，很多家長也感到十分不解�！�

　　小錢無疑屬于前一種。

　　建議

　　鼓勵和贊揚真的很重要

　　陶老師給了一些建議，首先是幫助孩子分析遭受挫折的原因，找出失敗的癥結，時刻以樂觀積極向上的人生態度去影響和感染孩子，使他們學會客觀地看待生活中的事物。 要讓孩子體會只有戰勝了困難才能前進一步。其次，鼓勵和贊揚很重要，小錢就是因為心理壓力增大，產生“封閉心理”，久而久之越來越軟弱。當孩子遇到挫折時，父母最需要做的就是鼓勵孩子鼓起勇氣努力向前。當他表現

　　好的時候及時表揚，讓他重新找回自信。另外，如果父母能幫他們將目標確定成“試一試”，孩子的內心會輕松許多，允許孩子在嘗試的過程中犯錯誤和改正錯誤，即便是嘗試中失敗，也要讓孩子覺得從中有所收獲。只有這樣，才能使孩子學會自我調節心態，克服困難去追求下一個目標。

　　-背景

　　情商

　　美國哈佛大學心理學家丹尼爾·戈爾曼在《情感智商》一書中，最早提出了“情商”這一概念。情商(EQ)是相對于智商(IQ)而言提出的與一個人成才和事業成功有關的一種全新的概念。它是指一個人感受、控制、表達自己以及他人情緒的一種能力。

　　情商主要包括以下幾方面的內容：一是認識自身的情緒的能力；二是妥善管理自己情緒的能力；三是自我激勵的能力；四是認識他人情緒的能力；五是處理人際關系的能力。