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　　8月28日真題考點(diǎn)：第三章戰(zhàn)略選擇——市場營銷戰(zhàn)略之市場細(xì)分

　　(1)消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)

　　①地理細(xì)分。按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來細(xì)分消費(fèi)者市常例：許多商品制造商以電視廣告銷售區(qū)域來劃分市場

　　②人口細(xì)分。按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等)來細(xì)分消費(fèi)者市場。

　　③心理細(xì)分。按照消費(fèi)者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市常

　　例：百事可樂和可口可樂的廣告策略，表明了這些企業(yè)對其主要消費(fèi)者群體心理特征(即年輕和運(yùn)動)的理解。

　　④行為細(xì)分。按照消費(fèi)者購買或使用某種產(chǎn)品的時機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費(fèi)者待購階段和消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費(fèi)者市常

　　例：大多數(shù)德國品牌的汽車被認(rèn)為質(zhì)量較高，因而人們在選購汽車時，會更傾向于選擇這些品牌。

　　(2)產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)：

　　①用戶的行業(yè)類別

　　②用戶規(guī)模

　　③用戶的地理位置

　　④購買行為因素。購買行為包括用戶追求的利益、使用頻率、品牌忠誠度、使用者地位(如重點(diǎn)戶、一般戶、常用戶、臨時戶等)和購買方式等。

　　如：食品制造商對大型超市的處理與小的零售商是完全不同的，他們很有可能提供更優(yōu)惠的價格，使用不同的銷售技術(shù)直接向超市鏈運(yùn)送食品。他們可以向大的銷售鏈提供自己的招牌產(chǎn)品，但不可能向小賣部提供相同的服務(wù)。