1.消費細分
(1)市場細分。市場細分的價值在于它把具有盈利和明確特征的市場進行細分。市場細分允許企業以相似的方式對待相似的消費者，同時區分不同的客戶群組。
市場細分可以基于不同的基礎。傳統的方法是以人口進行細分。這仍然是許多細分做法的起點，但進一步的調查發現，人口不是影響購買力的唯一決定因素.
①人口細分。市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業、家庭等進行劃分，這與有些產品和服務高度相關。.例如，七座汽車的目標消費群體通常是有孩子的家庭，而兩開門的汽車則通常賣給單身人士或者年輕夫婦。又如，社會經濟地位與新聞讀者群和收視習慣密切相關，媒體策劃應以其最有效的宣傳方式與目標群體進行溝通。但在其他領域’，人口因素似乎沒有什么影響0例如，某些品牌的商品既可以出售給高收入者也可以出售給低收入者，既可以出售給已婚人士也可以出售給單身人士以及各年齡組人群。
②地理細分。消費者一般有較為固定的、經常光顧的區域。產品和服務在不同地區對消費者的吸引力也有所差別。因此，地理因素是分析企業經營環境中消費者狀況的重要方面。企業可以把市場劃分為不同的區域來進行銷售。例如，許多商品制造商以電視廣告銷售區域來劃分市場。
③應用細分。這是根據產品和服務的層面來劃分市場。例如，運動鞋產業細分為專業運動員穿戴者(數量少，但非常有影響力)、周末穿戴者和偶爾穿戴者。
④價值細分。這一點存在于大多數市場當中，價值可定義為消費者對產品和服務的滿意度與產品價格的權衡結果。因此，許多商品和服務有溢價高質量細分、中等價格細分和低價格細分。在市場當中，時尚和質量差異可能超過價格的變化。而在某些市場當中(例如，汽油市場)，微小的價格變動并不會引起購買者滿意度的變化。
⑤心理細分。消費者的性格和生活方式也會影響消費者的購買行為。企業的戰略計劃應當符合目標消費者群體的心理特征。例如，百事可樂和可i：3可樂的廣告策略，表明了這些企業對其主要消費者群體心理特征(即年輕和運動)的理解。
⑥品牌忠誠度。產品和服務的品牌能在很大程度上影響購買力。大多數消費者愿意購買品牌產品，因為品牌能夠提供給消費者對于產品的信心。例如，大多數德國品牌的汽車被認為質量較高，因而人們在選購汽車時會更傾向于選擇這些品牌。品牌意識讓購物更為有效，因為維護品牌良好質量的責任在于供應商。消費者知道什么品牌適合家庭的品味和預算，并且會在同一品牌家族中嘗試新產品。
⑦生活形態細分。最近的趨勢是把心理和社會人口特性相結合，以賦予消費者群組一個更加完整的輪廓。這種細分以個體代表整體，這在客戶市場中占了相當大的比例。一般根據性別、年齡、收入、工作、商品喜好、社會態度和政治觀點來定義這些個體。
⑧購買特性.客戶群組的細分可以依照他們的購買量賣場的類型和包裝量來進行。這些變量(可能還有其他的變量)、都有利于生產的規劃、分銷及促銷政策的制定。
(2)工業細分。上面的方法常常應用于消費者商品和服務市場。工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的。有些時候，整個市場可能只有幾個消費者。
工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。他們的收益預期不同于一般的消費者。他們更加關注產品的可靠性、持續性、多樣性、安全性、服務性及可操作性。工業品消費者可根據其商業的類型，比如他們銷售什么來進行細分，從一個企業到另一個企業，在一種工業上應用的產品和服務都不是一成不變的。制造商應考慮到某一特定類型商品的銷售，列出該領域所有的潛在消費者群組。
最常用的分析市場機會的方法是根據企業的規模，但市場其實也可以根據購買者的規模來進行細分。食品制造商在超超市鏈上的處理與小的零售商是完全不同的，它們很有可能提供更優惠的價格，使用不同的銷售技術直接向超市鏈運送食品。它們可以向大的銷售鏈提供自己的招牌產品，但一可能向小賣部提烘相同的服務。對于企業來講。這種細分的好處是能夠令企業更接近終端消費者。從而更加清楚地了解消費者的想法，這樣可以讓消費者更加滿意企業所提供的產品，從而可以提高產品銷售的回頭率。
2.消費動機
在確定了消費細分之后，下一步就需要知道消費者的消費動機。例如，商務人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務，而一般的(假期和娛樂性)旅行者則更關心旅行的費用。個體經營者對于電腦的需求與公司職員是不同的，他們更在乎電腦的經濟實用。
對消費動機的了解也是企業的一種資產和技能，是幫助企業贏得持續競爭優勢的基礎，對制定新的戰略以及開發新的分銷渠道都具有推動作用。在前面我們談到過商務人士看重的是行程的方便以及服務的舒適度，他們對價格并不在意，因而簡單快速的安檢過程能為航空公司帶來競爭優勢，而不方便的抵達時間也會帶來相應的劣勢。因而，企業需要了解消費者的消費動機，為企業贏得競爭優勢做好準備。
3.未滿足的需求
從戰略上來講，了解消費者的未滿足需求是非常重要的，因為未滿足的需求表明企業擁有進入市場或增加市場份額的機會，同時也表明企業正面臨威脅，因為競爭對手同樣擁有搶占市場份額的機會。
消費者并不是任何時候都能意識到自己的未滿足需求，這是因為他們已經習慣了現有產品的局限性或者未滿足需求并不明顯。認識到消費者未滿足的需求之后，企業應當開發新的產品或者對產品進行調整。有時，消費者不僅可以發現問題，還能提供解決問題的方案。
二、融資來源
投融資是企業的重要經營活動。評估融資者狀況對于評價企業的經營環 境十分重要。融資者能否提供足夠支持，是決定企業戰略實施過程中能否順 利獲取所需資源的關鍵因素。對于融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支 付記錄、貸款條件及貸款額度等。
三、勞動力市場狀況
能否方便快捷地雇用到優秀人才是決定企業經營能否成功的關鍵因素，這取決于企業所在區域的勞動力市場狀況。企業能否在勞動力市場上雇用到 合適的人員主要取決于三個因素：企業信譽、就業形勢和專業人員的可獲得性。企業的良好信譽有助于吸引和留住有價值的員工。企業所在區域的勞動力供求形勢直接決定了企業雇用人員的難易程度和雇傭成本。企業某些戰略 的執行需要一些專業技術人員，這類人員在該區域勞動力市場的可獲得性也是企業評估經營環境時需要重點考慮的因素。
總體來講，影響戰略的外部因素主要分為三大類：宏觀環境、行業環境和經營環境。這些因素彼此關聯、相互影響，具有復雜性、動態性和不確定，性等特征，決定了企業所面臨的主要機會和威脅。
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