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　　《公司戰略與風險管理》：成功關鍵因素分析

　　成功關鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。一個產業的成功關鍵因素是指那些影響產業內企業在市場上最大限度獲利的關鍵因素。成功關鍵因素是企業取得產業成功的前提條件。

　　下面三個問題是確認產業的成功關鍵因素必須考慮的：

　　1.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么(市場共性)?

　　2.產業中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力(資源能力共性)?

　　3.產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須采取什么樣的措施(競爭動態)?

　　【提示1】成功關鍵因素隨著產業的不同而不同，甚至在相同的產業中，也會因產業驅動因素和競爭環境的變化而隨時間變化。對于某個特定的產業來說，在某一特定時候極少有超過三四個成功關鍵因素。甚至在這三四個成功關鍵因素之中，其中也有一兩個占據較重要的地位。

　　【提示2】即使是同一產業中的各個企業，也可能對該產業的成功關鍵因素有著不同的側重。例如，在零售業中，沃爾瑪是全球500強之一，且是全球零售業老大;但是在中國零售業中家樂福卻是老大。兩家企業對零售業的成功關鍵因素各有側重。沃爾瑪側重于衛星定位系統支持下的系統、高效、完善的物流配送體系，以及在此基礎上的與供應商的良好發展關系;而家樂福則側重于鮮明的市場布局策略、兼有廉價性和綜合性大賣場的業態選擇以及對消費者心理的準確把握等。

　　成功關鍵因素是產業和市場層次的特征。

　　產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須采取什么樣的措施?

　　成功關鍵因素隨著產業的不同而不同，甚至在相同的產業中，也會因為產業驅動因素和競爭環境的變化隨時間變化。隨著產品壽命周期的演變，成功關鍵因素也發生變化。在產業中每一企業因其競爭地位的不同，也可能對該產業的成功關鍵因素有不同的側重。

　　政治和法律因

　　1.政治和法律因素分析包括以下方面：

　　(1)政局穩定狀況;

　　(2)政府行為;

　　(3)路線方針政策;

　　(4)各政治利益集團;

　　(5)法律法規;

　　(6)國際政治法律因素。

　　2.政治法律因素特點：

　　(1)不可測性;

　　(2)直接性;

　　(3)不可逆轉性。

　　統計分析與報告

　　1.統計分析報告

　　(1)統計分析報告的含義

　　統計分析報告，就是指運用統計資料和統計分析方法，以獨特的表達方法和結構特點，表現所研究事物本質和規律性的一種應用文章。

　　(2)統計分析報告的特點

　　特點

　　闡釋

　　以統計數據為主體

　　它是以統計數字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關系，并進行定量分析

　　以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明

　　通過一整套科學的統計指標體系進行數量研究,進而說明事物的本質

　　具有獨特的表達方式和結構特點

　　統計分析報告屬于應用文體，基本表達方式是敘述事實，讓數字說話，在闡述中議論，在議論中分析;在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明

　　2.專題報告

　　(1)專題報告的含義

　　專題報告是根據企業管理人員的要求，指定專人對特定問題進行深入、細致的調查研究，形成包括現狀與問題、對策與建議等有關內容的研究報告，以供決策者參考。

　　(2)專題報告的意義

　　專題報告有助于企業對具體問題進行控制，有助于企業管理人員開闊戰略視野，有助于企業內外的信息溝通。

　　【提示】經驗證明，一份好的專題報告，不僅能揭示有關降低成本、提高市場份額或更好地運用資本的奧秘，而且對戰略目標的實現、戰略時機的選擇、戰略措施的實施都有很大的益處。

　　權力運用

　　權力本身是戰略管理過程的重要基礎，制定戰略和有效地實施戰略需要權力和影響力。政治性策略代表了企業各方利益相關者在企業戰略決策與實施過程中權力的應用。如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業某一利益相關者在企業戰略決策與實施過程行為模式，可以將政治性策略分為以下五種類型。

　　1.對抗。對抗是堅定行為和不合作行為的組合。企業利益相關者運用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅信自己有能力實現所追求的目標。

　　2.和解。和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關者面對利益矛盾與沖突時，設法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認和讓步。

　　3.協作。協作是堅定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結合點，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。

　　4.折中。折中是中等程度的堅定行為和中等程度的合作行為的組合。通過各方利益相關者之間的討價還價，相互做出讓步，達成雙方都能接受的協議。折中模式既可以采取積極的方式，也可以采取消極的方式。前者是指對沖突的另一方做出承諾，給予一定的補償，以求得對方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步。多數場合，則是雙管齊下。

　　5.規避。規避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區分，這種模式可分為兩種情況:一種是當預期將要發生矛盾與沖突時，通過調整來躲避沖突，另一種情況是當矛盾與沖突實際發生時主動或被動撤出。

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