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　　【所屬章節】

　　《公司戰略與風險管理》第一章 戰略與戰略管理

　　【知識點】戰略變革的實現

　　在戰略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰略變革的實現需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰略變革的實現。

　　1.變革的支持者推進戰略變革的步驟。

　　(1)高級管理層是變革的戰略家，他們應當對將要進行的變革有一個清晰的了解并決定應該做什么。變革的支持者應當極力擁護高級管理層關于戰略變革的決策。

　　(2)指定一個代理人來掌握變革。高級管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人;②審議和監控變革的進程;③簽署和批準變革，并保證將它們公開。

　　(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息以及不再接受舊模式的依據。

　　(4)變革代理人應督促各部門管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執行。

　　成功的變革不僅僅來自上述內容。中級和低級的管理人員是變革的接受者和新的方法的執行者，又是變革代理人，有著各自的責任領域。他們必須保證某個部分的變革的成功實施。

　　2.變革受到抵制的原因與實施障礙

　　變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇產生重要的影響：

　　(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點的變化造成的;

　　(2)環境變化。如建立新的關系，按照新的規則工作(這種新規則包括學習新的工作方式)等。

　　(3)心理變化：

　　①迷失方向，例如，當變革涉及到設定一種新的角色或者新的關系時，會產生心理變化;

　　②不確定性可能導致無安全感。

　　③無助。如果看到外力引起的變動難以抗拒，個人會感到無助。

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　【例題·多選題】企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到( )。

　　A.變革的方向

　　B.變革的節奏

　　C.變革的管理方式

　　D.變革的范圍

　　【解析】在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的三個方面包括：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　【名師點題】解答本題的關鍵是掌握克服戰略變革阻力的三個方面。

　　【答案】BCD

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