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　　【所屬章節(jié)】

　　《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》第二章 戰(zhàn)略分析——企業(yè)外部環(huán)境分析-產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析-產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力

　　【知識(shí)點(diǎn)】成功關(guān)鍵因素分析

　　成功關(guān)鍵因素(KSF)是指公司在特定市場(chǎng)獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素是指那些影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)上最大限度獲利的關(guān)鍵因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就如同體育競(jìng)技項(xiàng)目，也需要找到自己所在產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素。例如，打籃球需要一定的身高和良好的彈跳能力;踢足球需要速度和團(tuán)隊(duì)的配合;棋類則需要敏捷的思維和良好的心理素質(zhì);企業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分子，必須把握所在產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素。總之，成功企業(yè)的實(shí)踐表明：企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須在成功關(guān)鍵因素上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。

　　成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。下面三個(gè)問(wèn)題是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的：

　　1.顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么(市場(chǎng)共性)?

　　2.產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功需要什么樣的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力(資源能力共性)?

　　3.產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施(競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài))?

　　【例題•多選題】下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素的說(shuō)法中，正確的有(　　)。

　　A.成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同

　　B.在相同的產(chǎn)業(yè)中，成功關(guān)鍵因素也會(huì)因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化

　　C.隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化

　　D.同一產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重

　　【解析】選項(xiàng)A、B、C、D均正確。

　　【答案】ABCD

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是準(zhǔn)確理解成功關(guān)鍵因素的特征。

　　【例題•單選題】下列關(guān)于成功關(guān)鍵因素描述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素需要考慮的因素

　　B.成功關(guān)鍵因素在產(chǎn)品壽命周期各階段基本保持一致

　　C.因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，不同產(chǎn)業(yè)有不同的成功關(guān)鍵因素

　　D.同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重

　　【解析】隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　【答案】B

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的因素以及成功關(guān)鍵因素的特征。

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