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　　生產經營活動的分類：基本活動(內部后勤;外部后勤;產品服務;生產運營;市場銷售);支持活動(公司基礎設施：財務、企劃;采購管理;人力資源管理;技術開發);

　　價值鏈分析：確認哪些支持企業競爭優勢的關鍵活動;明確價值鏈內各種活動的之間聯系(基本活動之間、支持活動之間、基本活動與支持活動之間);明確價值系統內各項價值活動之間的聯系;

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