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縱橫向分工結構
(二)橫向分工結構
2.橫向分工結構的基本協(xié)調機制
協(xié)調機制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調上的制度。企業(yè)組織的協(xié)調機制基本上有六種類型:
(1)相互適應,自行調整(創(chuàng)業(yè)型組織結構、矩陣制結構)
這是一種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達到協(xié)調,相互之間不存在指揮與被指揮的關系,也沒有來自外部的干預。這種機制適合于最簡單的組織結構。在十分復雜的組織里,由于人員構成復雜,工作事務事先不能全部規(guī)范化,因而也采用這種協(xié)調機制,使組織成員邊工作、邊調整,互相適應、互相協(xié)調。
相互調節(jié)意味著通過簡單的溝通就可以協(xié)調工作。以“阿波羅計劃”為例:人類首次登月,毫無成例可以借鑒,工作被精細分工到難以置信的地步,數以千計的專家從事不同的工作,最初沒有人知道該干什么。隨著工作的開展,知識也在增長,之所以最后獲得成功,很多時候靠的仍是專家們在未知道路上的相互適應能力。
(2)直接指揮,直接控制(創(chuàng)業(yè)型組織結構)
這是指組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事。負責人發(fā)布指示,監(jiān)督工作。形象地講,這種協(xié)調機制如人的大腦一樣,同時協(xié)調兩只手的活動。直接監(jiān)督受規(guī)模的限制,領導者的精力畢竟有限,一個十來個人的組織,也許他還能玩得轉,人再多一些,恐怕就力不從心了。這個時候,組織會出現分層,即出現中間管理層,同時組織成員的工作會出現標準化傾向。
(3)工作過程標準化(職能制結構)
這是指組織通過預先制定的工作標準,來協(xié)調生產經營活動。在生產之前,企業(yè)向職工明確工作的內容,或對工作制定出操作規(guī)程及其規(guī)章制度,然后要求工作過程中所有活動都要按這些標準進行,以實現協(xié)調。
(4)工作成果標準化(事業(yè)部制結構)
這是指組織通過預先制定的工作成果標準,實現組織中各種活動的協(xié)調。這種協(xié)調只規(guī)定最終目標,不限定達到目標的途徑、方法、手段和過程。
(5)技藝(知識)標準化(專業(yè)型企業(yè))
這是指組織對其成員所應有的技藝,知識加以標準化。有些組織內的工作專業(yè)性強,工作過程和工作成果均無法標準化,那么組織只能通過將員工的技能標準化來實現工作協(xié)調的目的。
(6)共同價值觀(理想型企業(yè))
這是指組織內全體成員要對組織的戰(zhàn)略、目標、宗旨、方針有共同的認識和共同的價值觀念,充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用,互相信任、彼此團結,具有使命感,組織內的協(xié)調和控制達到高度完美的狀態(tài)。
從六種類型的關系來看,企業(yè)組織簡單時,只需要相互適應、自行調整的協(xié)調機制。企業(yè)組織擴大后需要某人單獨執(zhí)行控制工作時,便產生了直接指揮、直接控制機制。當工作變得更加復雜時,協(xié)調機制便趨向標準化。在工作相當復雜時,企業(yè)便需要采用成果標準化或技藝標準化。在工作極其復雜,難以標準化時,企業(yè)往往又自行轉回到互相適應調整這種最簡單而又最靈活的協(xié)調機制上。不過,這不是一種簡單的循環(huán),而是螺旋式上升。實際上,企業(yè)不可能在一段時間內只依靠一種協(xié)調機制,往往要根據不同任務的側重點不同,混合使用這六種協(xié)調機制的。
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