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　　縱橫向分工結(jié)構(gòu)

　　(二)橫向分工結(jié)構(gòu)

　　2.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機制

　　協(xié)調(diào)機制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)上的制度。企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機制基本上有六種類型：

　　(1)相互適應(yīng)，自行調(diào)整(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣制結(jié)構(gòu))

　　這是一種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒有來自外部的干預(yù)。這種機制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu)。在十分復(fù)雜的組織里，由于人員構(gòu)成復(fù)雜，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化，因而也采用這種協(xié)調(diào)機制，使組織成員邊工作、邊調(diào)整，互相適應(yīng)、互相協(xié)調(diào)。

　　相互調(diào)節(jié)意味著通過簡單的溝通就可以協(xié)調(diào)工作。以“阿波羅計劃”為例：人類首次登月，毫無成例可以借鑒，工作被精細(xì)分工到難以置信的地步，數(shù)以千計的專家從事不同的工作，最初沒有人知道該干什么。隨著工作的開展，知識也在增長，之所以最后獲得成功，很多時候靠的仍是專家們在未知道路上的相互適應(yīng)能力。

　　(2)直接指揮，直接控制(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))

　　這是指組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事。負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。形象地講，這種協(xié)調(diào)機制如人的大腦一樣，同時協(xié)調(diào)兩只手的活動。直接監(jiān)督受規(guī)模的限制，領(lǐng)導(dǎo)者的精力畢竟有限，一個十來個人的組織，也許他還能玩得轉(zhuǎn)，人再多一些，恐怕就力不從心了。這個時候，組織會出現(xiàn)分層，即出現(xiàn)中間管理層，同時組織成員的工作會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。

　　(3)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化(職能制結(jié)構(gòu))

　　這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動。在生產(chǎn)之前，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以實現(xiàn)協(xié)調(diào)。

　　(4)工作成果標(biāo)準(zhǔn)化(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))

　　這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)組織中各種活動的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo)，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑、方法、手段和過程。

　　(5)技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化(專業(yè)型企業(yè))

　　這是指組織對其成員所應(yīng)有的技藝，知識加以標(biāo)準(zhǔn)化。有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強，工作過程和工作成果均無法標(biāo)準(zhǔn)化，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的。

　　(6)共同價值觀(理想型企業(yè))

　　這是指組織內(nèi)全體成員要對組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、宗旨、方針有共同的認(rèn)識和共同的價值觀念，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此團(tuán)結(jié)，具有使命感，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制達(dá)到高度完美的狀態(tài)。

　　從六種類型的關(guān)系來看，企業(yè)組織簡單時，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機制。企業(yè)組織擴大后需要某人單獨執(zhí)行控制工作時，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機制。當(dāng)工作變得更加復(fù)雜時，協(xié)調(diào)機制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化。在工作相當(dāng)復(fù)雜時，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜，難以標(biāo)準(zhǔn)化時，企業(yè)往往又自行轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡單而又最靈活的協(xié)調(diào)機制上。不過，這不是一種簡單的循環(huán)，而是螺旋式上升。實際上，企業(yè)不可能在一段時間內(nèi)只依靠一種協(xié)調(diào)機制，往往要根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點不同，混合使用這六種協(xié)調(diào)機制的。

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