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　　價值鏈分析

　　波特認為公司價值創造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，這些活動是差異化的基礎，活動的相互聯系構成的行為鏈條即為價值鏈。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動。

　　(一)價值鏈的兩類活動(※)

　　1、基本活動(※，每年都考客觀)(又稱主體活動，是實現價值創造的直接活動)

　　(1)內部后勤：又稱進貨物流，其本質是對生產的輸入。與“采購”區分的邊界是貨物到達企業

　　(2)生產運營：其本質是輸入向輸出的轉化

　　(3)外部后勤：又稱出貨物流，其本質是產品輸出

　　(4)市場銷售：其本質是產品價值的實現

　　(5)服務：其本質是產品的價值保證和增值

　　2、支持活動(又稱輔助活動，是完成基本活動的必備條件)

　　(1)采購管理(廣義的)(2)技術開發(3)人力資源管理(4)基礎設施(軟硬件)

　　(二)價值鏈的確定

　　價值鏈中每一個活動都能分解為一些相互分離的活動，分解時把握三原則

　　1、具有不同的經濟性

　　2、對產品差異化產業很大的潛在影響

　　3、在成本中比例很大或所占比例在上升

　　(三)企業資源能力的價值鏈分析(客)

　　價值活動和資源能力之間的聯系是企業的競爭優勢的源泉。

　　1、確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動(支持增值活動，減少非增值的)

　　2、明確價值鏈內各種活動之間的聯系

　　3、明確價值系統內各項價值活動之間的聯系

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