11.企業資源，是指企業所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產、生產或其他作業程序技能知識等。下列不屬于企業資源的是(　)。

　　A、廠房、生產設備等固定資產

　　B、應收賬款、現金等財務資源

　　C、企業文化、品牌等無形資源

　　D、人力管理、質量管理

　　【正確答案】D

　　【答案解析】物質資源包括企業的土地、廠房、生產設備、原材料等，是企業的實物資源。財務資源是企業可以用來投資或生產的資金，包括應收賬款、有價證券等。無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。人力管理和質量管理屬于企業能力中的生產管理能力。

　　12.某國內汽車制造廠對中國經濟增長潛力抱著樂觀態度，除繼續生產中等檔次的車種外，在2009年開始生產高端越野車，希望吸引國內市場的高端消費者。在確定自身高端越野車市場的競爭力時，公司領導層認為應致力于形成現有和潛在顧客對于本企業產品高端品牌的忠誠度，這也是競爭對手極少能擁有的資源。根據以上信息可以判斷，該企業建立競爭優勢的資源是(　)。

　　A、有價值的資源

　　B、稀缺的資源

　　C、難于模仿的資源

　　D、不可替代的資源

　　【正確答案】C

　　【答案解析】品牌屬于不可被模仿的資源，也屬于持久的資源。

　　13.支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動。下列不屬于企業支持活動的是(　)。

　　A、企業的組織結構

　　B、聘請咨詢公司為企業提供法律咨詢服務

　　C、最終產品的入庫

　　D、企業職工的培訓

　　【正確答案】C

　　【答案解析】最終產品的入庫屬于基本活動中的外部后勤。

　　14.支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動。下列不屬于企業支持活動的是(　)。

　　A、企業的組織結構

　　B、聘請咨詢公司為企業提供法律咨詢服務

　　C、最終產品的入庫

　　D、企業職工的培訓

　　【正確答案】C

　　【答案解析】最終產品的入庫屬于基本活動中的外部后勤。

　　15.在下列各項差距分析中，屬于企業外部環境和業務單位戰略差距內容的是(　)。

　　A、公司層(總體)戰略與企業的能力差距分析

　　B、企業業績與業務單位戰略差距

　　C、產業競爭對手與業務單位戰略差距

　　D、主要利益相關者與業務單位戰略差距

　　【正確答案】C

　　【答案解析】A選項屬于公司層面差距分析的內容，B、D選項屬于企業內部環境和業務單位戰略差距的內容。

　　16.在進行能力與經營戰略差距分析時，第一步要做的是( )。

　　A、確定企業戰略的關鍵要素

　　B、列出所有有利于主要經營活動的重要能力

　　C、評估企業在每個戰略能力上的競爭地位

　　D、企業依照設定的目標記錄當前的業績表現

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 評估企業能力和經營戰略之間差距時，第一步要做的是列出所有有利于主要經營活動的重要能力，所以，選項B正確。

　　17.在2011年末，甲公司需要對本年度工作進行年終總結。其中一項是進行差距分析。差距分析是通過比較得出差距，并確定可以填補差距的方法，其中差距的得出是通過比較企業的(　)。

　　A、最終目標與當前業績

　　B、最終目標與預期業績

　　C、預期目標與股東要求

　　D、預期目標與歷史業績

　　【正確答案】B

　　【答案解析】差距分析是比較一個企業的最終目標與預期業績之間的差距，并確定可以填補差距的方法。

　　18.在考察企業自身與行業競爭對手之間差距時，使用的變量不包括(　)。

　　A、財務表現

　　B、市場地位

　　C、主要利益相關者的滿意程度

　　D、服務質量

　　【正確答案】C

　　【答案解析】不同于宏觀環境和行業環境的差距分析，企業的另一種差距分析是考察企業自身與行業競爭對手之間的差距。這種方法使用了四個變量，即：財務表現、市場地位、技術性能和服務質量。

　　19.甲公司確定的企業戰略目標是實現高增長。公司管理層經過分析認為行業的增長帶來更多的新進入者的威脅，與企業的戰略目標一致。另外，由于原材料的獨特性，供應商議價能力高，企業議價能力低，這有可能導致企業增加產品成本，而企業的經營戰略并沒有考慮到這一點，從而導致不一致。根據以上信息可以判斷，甲公司管理層進行的分析屬于(　)。

　　A、控制分析

　　B、差距分析

　　C、業績分析

　　D、環境分析

　　【正確答案】B

　　【答案解析】差距分析是比較企業的最終目標與預期業績之間的差距。除此之外，還應該結合教材例子理解其含義，應對案例形式的選擇題。

　　20.企業進行戰略差距分析時，需要分析各要素與當前戰略的差距。下列關于差距分析的說法，正確的是(　)。

　　A、外部環境與經營戰略的差距分析需要從宏觀環境和行業競爭對手兩方面考慮

　　B、主要利益相關者與經營戰略的差距是企業層面的差距分析

　　C、行業競爭對手與經營戰略差距分析使用的四個變量是財務表現、市場地位、技術性能和服務質量

　　D、在進行能力與經營戰略差距分析時，企業能力不包括無形資源

　　【正確答案】C

　　【答案解析】外部環境與經營戰略的差距分析需要從宏觀環境、行業環境和行業競爭對手三個方面考慮，所以選項A不正確;主要利益相關者與經營戰略的差距是內部環境與和經營戰略差距分析，所以選項B不正確;在進行能力與經營戰略差距分析時，企業的能力包括有形資源、財務資源、無形資源等，所以選項D不正確。

　　21.下列選項中，關于價值鏈分析表述錯誤的是(　)。

　　A、價值活動和它們之間的聯系是組織的競爭優勢的源泉

　　B、向顧客提供能使產品保值增值的各種服務屬于價值鏈中的支持活動

　　C、波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種支持活動

　　D、價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動

　　【正確答案】B

　　【答案解析】向顧客提供能使產品保值增值的各種服務屬于價值鏈中的基本活動，因此選項B錯誤。

　　22.C公司是一家家具生產企業，家具生產流程是先購買原木儲存到原材料庫備用，然后對原木進行加工包裝等，最后將生產出的成品家具搬運到產成品倉庫。綜上所述，這家家具生產企業的整個生產流程中沒有涉及價值鏈基本活動中的(　)。

　　A、內部后勤

　　B、外部后勤

　　C、生產經營

　　D、市場銷售

　　【正確答案】D

　　【答案解析】(1)內部后勤。又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

　　(2)生產經營。是指將投入轉化為最終產品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

　　(3)外部后勤。又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。

　　(4)市場銷售。是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

　　(5)服務。是指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

　　購買原木儲存到原材料庫備用，屬于內部后勤;對原木進行加工包裝等，屬于生產經營;將生產出的成品家具搬運到產成品倉庫，屬于外部后勤。整個生產流程中并沒有涉及市場銷售活動。

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