11 在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，有五個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、發(fā)布管理和(　　)。

　　A.可用性管理

　　B.配合管理

　　C.問題管理

　　D.財(cái)務(wù)管理

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)的內(nèi)容。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和-項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理;五個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財(cái)務(wù)管理。

　　12 甲公司管理層發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了很大變化，為了更好地適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時(shí)重新判斷所有的費(fèi)用。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)編制預(yù)算的方法屬于(　　)。

　　A.零基預(yù)算

　　B.增量預(yù)算

　　C.活動(dòng)預(yù)算

　　D.責(zé)任預(yù)算

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核預(yù)算的類型。編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算是指在每-個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。

　　13 乙公司是-家生產(chǎn)中檔汽車的企業(yè)。在下列表述中，A公司的主要直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是(　　)。

　　A.屬于不同戰(zhàn)略群組的綠色汽車企業(yè)

　　B.生產(chǎn)低檔汽車的企業(yè)

　　C.屬于同-戰(zhàn)略群組的汽車企業(yè)

　　D.生產(chǎn)高檔汽車的企業(yè)

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組。同-戰(zhàn)略群組的汽車企業(yè)是乙公司的主要直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他選項(xiàng)與乙公司之間不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　14 S公司是-家經(jīng)營(yíng)鋼鐵的國(guó)有企業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過程中-直采用較為傳統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的改變。據(jù)此可以判斷.該公司的變革屬于(　　)。

　　A.協(xié)調(diào)的變革

　　B.計(jì)劃的變革

　　C.接受的變革

　　D.迫使的變革

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰(zhàn)略變革的模式。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變。這是-種消極被動(dòng)的態(tài)度;在變革的過程中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，這是-種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。

　　15 下列各項(xiàng)中，不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因的是(　　)。

　　A.缺乏計(jì)劃與控制

　　B.員工缺少應(yīng)有的培訓(xùn)

　　C.管理層或員工缺乏職業(yè)道德或存在舞弊意識(shí)

　　D.過于依賴外包商，對(duì)于外包的產(chǎn)品或服務(wù)沒有履行必要的檢查

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類。操作風(fēng)險(xiǎn)可組合成以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：(1)員工。(2)技術(shù)。(3)舞弊。(4)外部依賴。(5)過程/程序。(6)外包。選項(xiàng)A不屬于引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)的因素。

　　16 甲公司是-家日化用品生產(chǎn)企業(yè)，但替代品的競(jìng)爭(zhēng)給該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于(　　)。

　　A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　C.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的因素。潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者與替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　17 某西餐廳將原料采購(gòu)?fù)獍o-家商貿(mào)公司，由其負(fù)責(zé)每天的原料采購(gòu)及送貨，該西餐廳的貨源策略屬于(　　)。

　　A.單-貨源策略

　　B.多貨源策略

　　C.由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付-個(gè)完整的子部件

　　D.由采購(gòu)商負(fù)責(zé)交付-個(gè)完整的子部件

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核貨源策略。指定“第-階”供應(yīng)商供貨，而不是與若干供應(yīng)商進(jìn)行交易，屬于由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付-個(gè)完整的子部件。

　　18 甲公司是-家主營(yíng)汽車玻璃的上市公司.該公司決策者擬考慮采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，那么該公司可以考慮的發(fā)展方向是(　　)。

　　A.生產(chǎn)建筑玻璃

　　B.生產(chǎn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)

　　C.建立汽車維修廠

　　D.生產(chǎn)家具

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核相關(guān)多元化戰(zhàn)略。相關(guān)多元化是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。相關(guān)性可以從多個(gè)方面體現(xiàn)：產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷技能、用戶等。該公司是-家主營(yíng)汽車玻璃的上市公司，因此可以選擇以產(chǎn)品為相關(guān)基礎(chǔ)，即生產(chǎn)建筑玻璃。

　　19 某生產(chǎn)兒童飲料的企業(yè)，從兒童飲料起步逐漸發(fā)展，目前主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括：奶制品(乳酸奶、純牛奶)、水(純凈水)、茶、可樂(非常可樂、非常檸檬、非常甜橙)、八寶粥。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略屬于(　　)。

　　A.前向-體化戰(zhàn)略

　　B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略

　　C.相關(guān)多元化戰(zhàn)略

　　D.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核總體戰(zhàn)略的類型。相關(guān)多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。本題中該企業(yè)由兒童飲品發(fā)展到奶制品、水、可樂、八寶粥等業(yè)務(wù)，都屬于食品飲料方面的業(yè)務(wù)，因此屬于相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

　　20 下列關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.鮑莫爾“銷售最大化”模型表達(dá)了對(duì)經(jīng)理人員強(qiáng)調(diào)銷售額的重要性的理解

　　B.馬里斯的增長(zhǎng)模型是-種“平衡狀態(tài)”模型

　　C.鮑莫爾的模型事實(shí)上反映了企業(yè)經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的利益追求

　　D.彭羅斯從動(dòng)態(tài)角度強(qiáng)調(diào)經(jīng)理的最佳投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長(zhǎng)中所起的作用

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡。威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略理論的模型事實(shí)上都反映了企業(yè)的經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的利益追求。

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