參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：戰(zhàn)略是一種模式，是一系列行動的模式或行為模式，或是與企業(yè)的行為相一致的模式。

　　2、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：美國政府通過一些政策規(guī)定，限制外國企業(yè)以較低價格出售商品，對企業(yè)來說產(chǎn)生了政治風(fēng)險，屬于政治環(huán)境因素。

　　3、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。

　　4、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)，它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。招商銀行所采取的一系列措施就是為了讓現(xiàn)有客戶在消費時增加使用招商銀行信用卡的頻率和金額，這屬于典型的市場滲透戰(zhàn)略。

　　5、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：通過這則資料可以看出，該企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)品的生命周期分析，這屬于戰(zhàn)略適宜性分析的方法。

　　6、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：

　　7、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：獲取外部企業(yè)的研發(fā)技術(shù)還是在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)研發(fā)技術(shù)的選擇：

　　(1)如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。

　　(2)如果技術(shù)變化速度較快而市場增長緩慢，則花費大量精力進(jìn)行研發(fā)會給企業(yè)帶來較大風(fēng)險;原因在于這可能使企業(yè)開發(fā)出一種完全過時的、沒有任何市場的技術(shù)。

　　(3) 如果技術(shù)變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)。在這種情況下，最佳方法是從外部企業(yè)取得獨家或非獨家的研發(fā)技術(shù)。

　　(4)如果技術(shù)進(jìn)步和市場增長都很迅速，則應(yīng)從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)。

　　8、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：危機(jī)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，將面臨倒閉和破產(chǎn)的危險，該公司正是在危機(jī)出現(xiàn)后才開始變革，因此屬于危機(jī)性變革。

　　9、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：根據(jù)材料可以判斷該公司處于產(chǎn)品生命周期的成熟期。

　　引入期：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　成長期：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。主要的戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時機(jī)。

　　成熟期：經(jīng)營戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

　　衰退期：經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出

　　10、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：內(nèi)部控制只提供合理保證，而非絕對保證，所以選項B的表述不正確

　　11、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：財產(chǎn)保護(hù)控制是指保護(hù)實物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序，這包括建立財產(chǎn)日常管理制度和定期清查制度。財產(chǎn)保護(hù)控制包括采用財產(chǎn)記錄、使用保險箱儲存現(xiàn)金和重要文件、為大樓或其內(nèi)的區(qū)域設(shè)立門禁系統(tǒng)、為貴重資產(chǎn)采取兩重保管方法(即必須兩人同時出現(xiàn)才能取得某些資產(chǎn))、定期對存貨進(jìn)行盤點、雇用保安和利用閉路電視攝像頭等措施，確保財產(chǎn)安全。

　　12、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：風(fēng)險具有客觀性，是指風(fēng)險不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移，獨立于企業(yè)意志之外的客觀存在。企業(yè)只能采取風(fēng)險管理辦法降低風(fēng)險發(fā)生的頻率和損失幅度，而不能徹底消除風(fēng)險。

　　13、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：按照矩陣管理法，項目參與者主要有3類：(1)執(zhí)行項目工作的借入職員;(2)指導(dǎo)項目工作的項目經(jīng)理;(3)借入職員原來所屬部門的部門經(jīng)理。本題中的小馬和小劉為執(zhí)行項目工作的借入職員;趙經(jīng)理為指導(dǎo)項目工作的項目經(jīng)理;鄧經(jīng)理和王經(jīng)理為借入職員原來所屬部門的部門經(jīng)理。

　　14、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：集中財務(wù)職能的優(yōu)點包括：(1)一個集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本;(2)企業(yè)沒有必要在整個集團(tuán)將財務(wù)技能進(jìn)行重復(fù)操作，這意味著一個訓(xùn)練有素的中央部門可以形成一個高技能團(tuán)隊;(3)企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會更優(yōu)惠;(4)企業(yè)內(nèi)剩余資金的大量存款將比小數(shù)額存款獲得更高的利率;(5)通過集中的財務(wù)部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風(fēng)險，因為只有集中才能夠充分了解企業(yè)整體的風(fēng)險暴露情況;(6)一個由企業(yè)總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經(jīng)營單位做自己的對沖;(7) 企業(yè)更容易控制沒有地域分散的財務(wù)活動

　　15、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，它必須考慮可能影響企業(yè)的總體環(huán)境。該公司破產(chǎn)的真正原因是金融風(fēng)暴導(dǎo)致的，因此其倒閉的原因是企業(yè)總體環(huán)境。

　　16、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：邏輯訪問控制對未經(jīng)授權(quán)的訪問提供了安全防范。最普遍的安全訪問是使用密碼，可對密碼定義其格式、長度、加密和常規(guī)的變化，本題所述屬于邏輯訪問控制，選項A是正確的。

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】：CD

　　【答案解析】：本題考核戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)知識。一個可行的戰(zhàn)略目標(biāo)必須要具備的原則。A選項既不可以量化，也沒有具體的完成界限;B選項不可能實現(xiàn);所以選項A、B不正確。

　　2、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：A項采購人員素質(zhì)下降，不具有高超的談判技巧會降低購買商討價還價能力;B項購買商不能自行生產(chǎn)產(chǎn)品會降低購買商的討價還價能力;C項企業(yè)的采購量占供應(yīng)商銷售量的比例高，會降低供應(yīng)商的議價能力;D項市場上供應(yīng)商數(shù)目多會提高購買商討價還價能力，降低供應(yīng)商的議價能力。

　　3、

　　【正確答案】：AC

　　【答案解析】：選項A鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢表明該企業(yè)可以進(jìn)軍該國，開辟新的市場，因而是屬于機(jī)會;選項B屬于該企業(yè)內(nèi)部因素;選項C煙葉大豐收，市場價格下降，可以使得該煙草企業(yè)降低采購成本，也屬于機(jī)會;選項D公共場合禁止吸煙，會降低消費者對香煙的消費量，屬于威脅

　　4、

　　【正確答案】：AD

　　【答案解析】：在銷售渠道被壟斷的A市建設(shè)自己品牌的專賣店向零售業(yè)發(fā)展，屬于前向一體化戰(zhàn)略。在B市開拓新市場銷售企業(yè)原有的產(chǎn)品，屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

　　5、

　　【正確答案】：ABD

　　【答案解析】：在企業(yè)并購的實踐中，許多企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，甚至遭到了失敗。一些學(xué)者對此做了大量的分析研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并購失敗的主要原因有以下幾個方面：(1)并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合;(2)決策不當(dāng)?shù)牟①?(3)支付過高的并購費用。

　　6、

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)通過管理行為實現(xiàn)共同目標(biāo)，因而適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的有效實施起著關(guān)鍵作用，所以選項A的說法不正確;組織設(shè)計是一個比組織結(jié)構(gòu)更寬泛的概念，包括組織的構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機(jī)制的配置，所以選項B的說法不正確;集權(quán)或分權(quán)的組織設(shè)計允許在實施戰(zhàn)略時采用不同的方法，所以選項C的說法不正確

　　7、

　　【正確答案】：AC

　　【答案解析】：該公司涉及多個業(yè)務(wù)，會有多個生產(chǎn)線，以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu);隨企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)張，企業(yè)需要將職權(quán)和責(zé)任分派給專門單元的管理者，采用M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，所以選項A、C是正確的

　　8、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：本題考核戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的構(gòu)建。構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，應(yīng)考慮如下方面：(1)鏈接性;(2)多樣性;(3)風(fēng)險;(4)變化;(5)競爭優(yōu)勢。

　　9、

　　【正確答案】：AD

　　【答案解析】：當(dāng)利率較低時，企業(yè)會舉借長期貸款而非短期貸款，所以選項B的說法錯誤;一個國家的利率會影響到該國貨幣的價值，所以選項C的說法錯誤

　　10、

　　【正確答案】：AC

　　【答案解析】：企業(yè)應(yīng)進(jìn)行審批，選擇批準(zhǔn)最優(yōu)籌資方案。相關(guān)的控制措施包括：(1)根據(jù)分級授權(quán)審批制度，按照規(guī)定程序嚴(yán)格審批經(jīng)過論證的籌資資方案;(2)審批中應(yīng)實行集體審議或聯(lián)簽制度。所以選項A、C正確;選項B、D是保證籌集資金的正確有效使用，維護(hù)籌資信用所采取的措施

　　11、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：審計委員會及內(nèi)部審計師需要確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)

　　12、

　　【正確答案】：AD

　　【答案解析】：由于國家采取私有化導(dǎo)致工人罷工屬于典型的政治風(fēng)險。公司內(nèi)部員工不足，經(jīng)常需要從外部招聘臨時工，由于臨時工缺乏恰當(dāng)?shù)哪芰?zhí)行工作，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，因此公司面臨操作風(fēng)險。

　　13、

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：政治風(fēng)險的源頭包括：政府推行有關(guān)外匯管制、進(jìn)口配額、進(jìn)口關(guān)稅、當(dāng)?shù)赝顿Y人的最低持股比例和組織結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。還包括歧視性措施，比如對外國企業(yè)征收額外稅收、在當(dāng)?shù)劂y行借款受到限制及沒收資產(chǎn)等。

　　14、

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：購買力平價理論指出，當(dāng)在每個國家的貨幣購買力相同時，兩種貨幣的匯率將保持平衡。交換外匯匯率取決于每種貨幣的相對購買力，匯率及其利率會隨著相對價格的變化而變化

　　15、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：為應(yīng)對倒閉風(fēng)險，公司可以采取的措施包括：放棄戰(zhàn)略、管理層收購、資本再調(diào)配、企業(yè)私有化

　　16、

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第17號——內(nèi)部信息傳遞》提出，在內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的是風(fēng)險及其可實施的內(nèi)部控制措施。其中風(fēng)險包括：(1)如果企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)缺失、功能不健全、內(nèi)容不完整，可能影響生產(chǎn)經(jīng)營有序運行;(2)如果內(nèi)部信息傳遞不通暢、不及時，可能導(dǎo)致決策失誤;(3)如果內(nèi)部信息傳遞中泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力

　　三、簡答題

　　1、

　　【正確答案】：(1)兩位管理學(xué)家是卡普蘭和諾頓。

　　(2)四個角度包括財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　(3)財務(wù)角度的驅(qū)動指標(biāo)股東回報、現(xiàn)金流、主要客戶的收益率、利潤預(yù)期、銷售增長率;顧客角度的驅(qū)動指標(biāo)包括交貨時間、顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率;內(nèi)部流程的驅(qū)動指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間、工程進(jìn)度完成率;創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。

　　(4)平衡計分卡可以激勵管理層的行為，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于其應(yīng)用的廣泛性，它可以被用來作為企業(yè)變革的修正動因。平衡計分卡強調(diào)作業(yè)的過程而不是企業(yè)的部門，它可以支持能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。(參見教材133—135頁)

　　(1)Two managerialists Kaplan and Norton put forward the Balanced Scorecard

　　(2)Indexs of BSC include four aspects: financial aspect; customers aspect; internal work flow aspect and learning and growth aspect.

　　Index of financial aspect: sales revenues;sales profits

　　customers aspect: market shares

　　internal work flow aspect: the rate of orders processed

　　learning and growth aspect: employees retention rate

　　(3)The main problems in carrying out the performance management in A company are as follows:

　　①the employees and management are not familiar with the new performance management system and lacking in training.

　　②The result of appraisal is inclined to flattening

　　③The result of appraisal has not been communicated with the employees effectively.

　　④The performance management procedures are too complex.

　　2、

　　【正確答案】：優(yōu)勢(S)： A公司在當(dāng)?shù)亟?jīng)營時間最長;知名度較高;積極進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果;

　　劣勢(W)：公司內(nèi)部開始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升;

　　機(jī)會(O)：紹興市素有“東方威尼斯”的美譽，是國務(wù)院公布的首批國家歷史文化名城之一，區(qū)位條件獨特，堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。

　　威脅(T)：紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個;紹興旅游資源檔次結(jié)構(gòu)不合理;面臨周邊旅游城市的競爭壓力;紹興本身旅行社數(shù)量眾多，競爭激烈。

　　3、

　　【正確答案】：(1)這家公司操作的程序為：

　　①現(xiàn)在借入適當(dāng)金額的人民幣;

　　②立刻將人民幣兌換成美元;

　　③將美元存入美元銀行賬戶;

　　④當(dāng)三個月后債務(wù)到期需要償還債權(quán)人時，用美元銀行賬戶向債權(quán)人付款，然后償還人民幣貸款賬戶。

　　(2)如果沒有用期貨，實際支付的人民幣=100×6.5=650萬人民幣，按照期貨約定的價格，以6.42成交，因此支付的人民幣=100×6.42=642萬人民幣，所以期貨產(chǎn)生的收益=650-642=8萬人民幣。

　　4、

　　【正確答案】：(1)風(fēng)險應(yīng)對策略主要包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險保留。

　　(2)南美某國存在較大政治風(fēng)險，因此，該公司放棄開拓該國市場，采用的是風(fēng)險規(guī)避的應(yīng)對策略。

　　(3)承攬中東某國工程后，該公司為防止業(yè)務(wù)拖欠工程款，蒙受信用風(fēng)險，其向中信保投保，采用的是風(fēng)險轉(zhuǎn)移的應(yīng)對策略。

　　(4)該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風(fēng)險，其采用了衍生品，部分鎖定匯率，采用的是風(fēng)險降低的應(yīng)對策略。

　　(5)該公司針對該國海關(guān)的特有做法，這種政治風(fēng)險對公司影響不大，在該公司承受范圍內(nèi)，因此，采用的是風(fēng)險保留的應(yīng)對策略。

　　四、綜合題

　　1、

　　【正確答案】：(1)差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自于設(shè)計、品牌形象、技術(shù)、性能、營銷渠道或客戶服務(wù)等各個方面。海爾在實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，最終在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象，并且海爾以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系，由此可見，海爾從品牌和服務(wù)方面采取了差異化戰(zhàn)略。

　　(2)采取差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險主要包括：①競爭者可能模仿，使得差異消失;②產(chǎn)品或服務(wù)差異對消費者來說失去了重要意義;③與競爭對手的成本差距過大;④采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細(xì)分市場實現(xiàn)更大的差異化。

　　(3)海爾購并青島紅星電器股份有限公式屬于成長型戰(zhàn)略中的橫向一體化戰(zhàn)略，因為海爾與紅星電器都涉及洗衣機(jī)的生產(chǎn)，兩者之間屬于競爭企業(yè)，因此屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

　　(4)橫向一體化戰(zhàn)略主要通過以下幾種途徑實現(xiàn)：①購買，即一家實力占據(jù)優(yōu)勢的企業(yè)收購與之相競爭的另一家企業(yè);②合并，即兩家相互競爭而實力和規(guī)模較為接近的企業(yè)合并為一個新的企業(yè);③聯(lián)合，即兩個或兩個以上相互競爭的企業(yè)在某一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合投資、開發(fā)和經(jīng)營。

　　在下列情況中，比較適宜采用橫向一體化戰(zhàn)略：①企業(yè)所在行業(yè)競爭較為激烈;②企業(yè)所在行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著;③企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位;④企業(yè)所在行業(yè)的增長潛力較大;⑤企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源。

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