答案

　　一、單項選擇題

　　1.【正確答案】 B

　　【答案解析】 財務資源是企業可以用來投資或生產的資金，包括應收賬款、有價證券等。

　　2.【正確答案】 D

　　【答案解析】 過程或活動基準即以具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。

　　3.【正確答案】 D

　　【答案解析】 一般來說，可以衡量業績的活動都可以成為基準的對象。然而把企業的每一個活動都拿來作基準對象是不切實際的，企業可以主要關注以下幾個領域：(1)占用較多資金的活動;(2)能顯著改善與顧客關系的活動;(3)能最終影響企業結果的活動。

　　4.【正確答案】 A

　　【答案解析】 價值鏈五種基本活動包括進貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷和服務。

　　5.【正確答案】 A

　　【答案解析】 產品差別化是指企業擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不同于競爭對手的產品。產品質量優于競爭對手即屬于此類。

　　6.【正確答案】 C

　　【答案解析】 企業評估(或SWOT分析)是將企業內部環境的優勢與劣勢、外部環境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。主要針對的是內外部環境分析

　　7.【正確答案】 D

　　【答案解析】 選項A屬于企業的優勢，選項B屬于企業的劣勢;選項C屬于企業的機會。

　　8.【正確答案】 B

　　【答案解析】 劣勢是限制企業發展且有待改正的消極方面。例如，當前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽，這些都是企業的劣勢。還包括缺乏現金流，高額的沉沒成本，大量的客戶投訴以及優秀人才的短缺等等

　　二、多項選擇題

　　1.【正確答案】 AC

　　【答案解析】 企業的規章制度屬于組織資源，有價證券屬于有形資源，企業的商譽和企業文化屬于企業的無形資源。

　　2.【正確答案】 CD

　　【答案解析】 企業的營銷能力可分為三種能力：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

　　3.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 生產管理能力主要涉及五個方面，即生產過程、生產能力、庫存管理、人力資源和質量管理。

　　4.【正確答案】 AD

　　【答案解析】 機會和威脅針對的是企業外部因素，優勢和劣勢針對的是企業內部因素。

　　5.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 股東價值是基于戰略的現金流的貼現，除反映以往戰略的財務指標外，這個指標具有前瞻性。不幸的是，它關注的是財務指標，而沒有關注戰略業績的其他指標。以下的非財務指標能更好地衡量企業的長期表現，它們包括：(1)產品或服務的質量;(2)新產品開發活動;(3)相對成本;(4)客戶滿意度或品牌的忠誠度;(5)管理人或雇主的能力和業績。

　　6.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 企業需要通過融資來擴大規模。一般來說，有四種不同的融資方式：內部融資、債務融資、股權融資和資產銷售融資。

　　7.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 只有當企業的核心競爭力不僅僅是企業的優勢，即產品或服務的質量要超越大多數的競爭對手，而且這種能力很難被模仿時，這種優勢對企業來說才具有戰略價值。然而企業如何才能知道自己的能力是否強過競爭對手?以下是可以用來比較的幾種方法：(1)企業的自我評價;(2)行業內部比較;(3)基準分析;(4)成本驅動力和作業成本法;(5)競爭對手的信息。

　　8.【正確答案】 AB

　　【答案解析】 不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。

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