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　　一、單選題

　　1.( )蘊涵于企業的規章制度、組織結構、業務流程和控制系統當中，是企業實現目標的經營風格和行為方式，決定這企業個人互動、協作和決策方式。

　　A.物質資源 B.財務資源 C.無形資源 D.組織資源

　　2.甲與乙同是兩家提供類似快餐的快餐店，下列各項中，能成為決定其競爭優勢的資源的是( )。

　　A.快餐店的菜單 B.快餐店的漢堡包

　　C.快餐店的飲料 D.快餐店的地理位置

　　3.以下屬于價值鏈中基本活動的是( )。

　　A.企業中的基本設施建設 B.人力資源管理

　　C.技術開發 D.市場營銷

　　4.以下選項中，屬于緩解競爭的因素的是( )。

　　A.行業增長較快 B.沉沒成本較高

　　C.較高的退出壁壘 D.缺乏產品差異化

　　5.以下不屬于價值鏈驅動因素的是( )。

　　A.市場差異化 B.質量保證

　　C.鏈條組織 D.產品差異化

　　6.A飯店和B飯店向顧客提供類似食物，地理位置屬于它們建立企業核心競爭力中的( )。

　　A.不可替代的資源 B.建立競爭優勢的資源

　　C.稀缺資源 D.不可被模仿的資源

　　7.以下選項中，屬于企業面臨的威脅的是( )。

　　A.地理位置偏僻 B.產品或服務低下

　　C.缺乏營銷經驗 D.出現新的貿易壁壘

　　8.某企業的產品在市場上一直以其獨特的產品著稱，使得其他競爭對手都望塵莫及，這屬于( )。

　　A.產品差異化 B.市場差異化

　　C.分銷渠道 D.技術的發展

　　9.三星公司擁有一個聞名世界的手機品牌，這對于它來講屬于( )。

　　A.有形資源 B.財務資源 C.組織資源 D.無形資源

　　10.財務能力主要涉及的方面不包括( )。

　　A.資金籌措能力 B.資金管理能力

　　C.銷售活動能力 D.資金使用能力

　　11.快餐行業專家搜集快餐行業內企業的某些數據進行企業間的比較，這屬于下列哪種分析方法( )。

　　A.企業的自我評價 B.行業內部比較

　　C.基準分析 D.作業成本法

　　12.某企業幾乎壟斷了某種礦產品的國內所有礦山開采權，并以此在市場上形成了較強的競爭優勢，從形成核心競爭力的資源角度分析礦山屬于( )。

　　A.不可替代的資源 B.持久的資源

　　C.不可被模仿的資源 D.稀缺資源

　　13.( )是開發企業持續的競爭優勢的基礎。

　　A.核心競爭力 B.無形資產 C.能力 D.資源

　　14.近幾年，各大銀行紛紛設置了叫號系統，這種系統能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業務的銀行柜臺號。這屬于波特價值鏈輔助活動中的( )。

　　A.企業的基礎設施建設 B.采購

　　C.人力資源管理 D.技術開發

　　15.某公司的存貨長期積壓，資金周轉不靈，對于該企業來講，這是一種( )。

　　A.優勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅

　　二、多選題

　　1.下列選項中，屬于無形資源的有 ( )。

　　A.肯德基品牌 B.電視

　　C.工業企業的廠房 D.專利技術

　　2.下列選項中，屬于企業內部資源中的有形資源的有( )。

　　A.貨幣資金 B.技術 C.存貨 D.有價證券

　　3.擁有相同特征的競爭對手可以歸為同一戰略群體。這些特征包括( )。

　　A.規模 B.資源 C.優勢 D.管理者

　　4.下列各項中,屬于企業評價核心競爭力的方法的有( )。

　　A.企業的自我評價 B.行業內部比較

　　C.基準分析 D.成本驅動力和作業成本法

　　5.企業的融資方式有( )。

　　A.內部融資B.債務融資C.股權融資D.資產銷售融資

　　6.符合價值鏈管理中基本活動的有( )。

　　A.技術開發 B.基礎設施建設

　　C.市場營銷 D.生產經營

　　7.組織管理能力主要從以下( )方面進行衡量。

　　A.崗位職責

　　B.集權和分權的情況

　　C.職能管理體系的任務分工

　　D.組織結構

　　8.下列選項中，體現高強度競爭態勢的有( )。

　　A.競爭對手時常更換 B.缺乏產品差異化

　　C.大量的同質競爭者 D.較低的戰略性投資

　　9.下列選項中，屬于SWOT分析的機會的有( )。

　　A.新的國際市場 B.優越地理位置

　　C.政府規則放寬 D.知名的品牌

　　10.下列選項中，屬于企業內部優勢的有( )。

　　A.企業擁有自主知識產權 B.企業的聲譽優勢

　　C.競爭對手的破產 D.良好的管理技能

　　11.關于機會和威脅的說法中正確的有( )。

　　A.有利于企業的政府法規的出臺、新的市場的出現，不斷改善的經濟因素或者競爭對手的破產等，這些是企業的機會

　　B.威脅是隨著企業外部環境的改變而產生的不利于企業的時機

　　C.機會和威脅是存在于外部環境中的

　　D.同一行業中的企業面臨相同的機會和威脅

　　12.下列屬于企業核心競爭力的關鍵測試的有( )。

　　A.對客戶是否有價值 B.與企業的競爭對手相比是否具有優勢

　　C.是否難以被復制 D.是否難以被模仿

　　13.下列屬于企業營銷能力的有( )。

　　A.產品競爭能力 B.銷售活動能力

　　C.市場決策能力 D.籌集資金能力

　　14.企業的核心競爭力的辨別方法包括( )。

　　A.功能分析 B.資源分析

　　C.過程系統分析 D.基準分析

　　15.下列屬于SWOT分析的內部環境分析的有( )。

　　A.優勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅

　　三、簡答題

　　1. 簡述企業核心競爭力的含義以及能夠建立企業核心競爭力的資源類型。

　　2簡述價值鏈分析的含義以及價值鏈分析的主要活動和輔助活動。

　　四、綜合題

　　上海市某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產120多種石油化工產品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產品獲國家金質獎，6種產品獲國家銀質將，48種產品獲114項優質產品證書，1989年獲國家質量管理獎，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質量體系認證，成為我國煉油行業首家獲此殊榮的企業。

　　該廠研究開發能力比較強，能以自己的基礎油研制生產各種類型的潤滑油。當年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發動機油需要用昂貴的外匯進口。1985年，廠屬研究所接到任務后，立即進行調研，建立實驗室。在短短的一年時間內，成功地研究出符合德國大眾的公司標準的油品，拿到了桑塔納配套用油的認可證，1988年開始投放市場。以后，隨著大眾公司產品標準的提高，該廠研究所又及時研制出符合標準的新產品，滿足了桑塔納、奧迪的生產和全國特約維修點及市場的用油。

　　但是，該煉油廠作為一個生產型的國有老廠，在傳統體制下，產品的生產、銷售都由國家統一配置，負責銷售的人員只不過是作些記賬、統賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經濟轉軌的過程中，作為支柱型產業的大中型企業，主要產品在一定程度上仍受到國家的宏觀調控，在產品營銷方面難以適應競爭激烈的市場。該廠負責市場銷售工作的只有30多人，專門負責潤滑油銷售的就更少了。

　　上海市的小包裝潤滑油市場每年約25萬噸，其中進口油占65%以上，國產油處于劣勢。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面，在產品宣傳上，進口油全方位大規模的廣告攻勢可謂是細致入微。到處可見有關進口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，還有電臺、電視臺和報紙廣告和新聞發布會、有獎促銷、贈送等各種形式。而國產油在這方面的表現則是蒼白無力，難以應對。另外，該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售了，供應大企業大機構，而很少以小包裝上市，加上銷售點又少，一般用戶難以買到經濟實惠的國產油，而只好使用昂貴的進口油。

　　要求：

　　(1)試分析上述案例體現了SWOT分析法的哪幾個方面，并加以分析。

　　(2)根據分析結果，試論述該煉油廠應該采取何種措施

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