答案與解析

　　一、單選題

　　1.

　　【答案】D

　　【解析】組織資源蘊涵于企業的規章制度、組織結構、業務流程和控制系統當中，是企業實現目標的經營風格和行為方式，決定這企業個人互動、協作和決策方式。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】選項A、B和C都屬于快餐店正常經營的必要資源，對于建立競爭優勢的貢獻比較小。

　　3.

　　【答案】D

　　【解析】價值鏈中的五種基本活動包括：進貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷、服務;四種輔助活動包括：企業的基礎設施建設、采購、人力資源管理、技術開發。

　　4.

　　【答案】A

　　【解析】選項B、C、D屬于鼓勵競爭的因素。

　　5.

　　【答案】D

　　【解析】最常見的價值鏈驅動因素包括市場差異化、質量保證和鏈條組織，不包括產品差異化。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】建立競爭優勢的資源，是指能幫助企業利用外部環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會成為決定競爭優勢的重要資源。

　　7.

　　【答案】D

　　【解析】選項A、B和C屬于企業的劣勢。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】產品差異化是指企業擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不同于競爭對手的產品。

　　9.

　　【答案】D

　　【解析】企業的無形資源包括品牌、技術、商譽、專利、商標、企業文化及組織經驗等。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】銷售活動能力是營銷能力所包含的三種能力之一。財務能力則包含資金籌措能力，資金管理和使用能力。

　　11.

　　【答案】B

　　【解析】行業內部比較：行業專家通常會搜集這個行業內企業的某些數據進行企業間的比較，所搜集的數據包括市場份額、成本結構、關鍵成本以及顧客滿意度等。

　　12.

　　【答案】C

　　【解析】礦山屬于不可被模仿的資源，此外還包括獨特的實物資源(如旅游景點等)、企業文化、商譽、專利、公眾的品牌忠誠度等。

　　13.

　　【答案】A

　　【解析】只有核心競爭力才能夠保持一定的持續性和相對優勢。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】技術開發：包括技術訣竅或技術成分、工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等。銀行的技術開發提高了銀行的效率并為客戶創造價值。

　　15.

　　【答案】B

　　【解析】某公司的存貨長期積壓，資金周轉不靈，這是該公司自身面臨的一個問題，應該是企業自身的劣勢。

　　二、多選題

　　1.

　　【答案】AD

　　【解析】選項B、C屬于物質資源。

　　2.

　　【答案】ACD

　　【解析】企業內部資源中的有形資源包括物質資源和財務資源。選項A、D屬于財務資源，選項B技術屬于無形資源，選項C屬于物質資源。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】當企業面臨的競爭對手較多的時候，可以將擁有相同特征的競爭對手歸為不同的戰略群體。這些特征包括：規模、資源、優勢(品牌名稱或分銷)和戰略等。

　　4.

　　【答案】ABCD

　　【解析】評價核心競爭力的方法有：企業的自我評價、行業內部比較、基準分析、成本驅動力和作業成本法、競爭對手的信息。

　　5.

　　【答案】ABCD

　　【解析】一般來說，企業有四種不同的融資方式：內部融資、債務融資、股權融資和資產銷售融資。

　　6.

　　【答案】CD

　　【解析】波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動包括進貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷和服務;輔助活動輔助基本活動，它們包括企業的基礎設施建設、采購、人力資源管理、技術開發。選項A、B都是輔助活動。

　　7.

　　【答案】ABCD

　　【解析】組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：(1)職能管理體系的任務分工;(2)崗位責任;(3)集權和分權的情況;(4)組織結構(直線職能、事業部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。

　　8.

　　【答案】ABC

　　【解析】不是所有的行業都具有相同的競爭力，以下是鼓勵競爭的主要因素：(1)存在大量同質的競爭者;(2)行業增長較慢;(3)較高的沉沒成本;(4)缺乏產品差異化;(5)僅靠大規模取得優勢;(6)競爭對手時常更換;(7)較高的戰略性投資;(8)較高的退出壁壘。通常較高的戰略性投資將創造更激烈的競爭環境。

　　9.

　　【答案】AC

　　【解析】選項B、D屬于SWOT分析的優勢因素。

　　10.

　　【答案】ABD

　　【解析】內部優勢是企業自身擁有的能為企業帶來重要競爭優勢的積極因素或獨特能力。競爭對手的破產屬于外部的機遇，是同行業所有的企業都能夠同時擁有的優勢。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】機會和威脅主要存在于外部環境中，在某一特定行業中，這不是某個企業獨有的，所有企業都有可能遇到。所有經營類似業務的公司都能遇到這些機會和威脅。

　　12.

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業核心競爭力的三個關鍵性測試為：它對客戶是否有價值、它與企業的競爭對手相比是否具有優勢、它是否很難被模仿或復制。

　　13.

　　【答案】ABC

　　【解析】營銷能力分為三種能力：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。選項D，籌集資金能力為企業的財務能力。

　　14.

　　【答案】ABC

　　【解析】企業的核心競爭力的辨別方法為：功能和資源分析、過程系統分析。選項D，基準分析是企業評價核心競爭力的方法。

　　15.

　　【答案】AB

　　【解析】以上四個選項都是SWOT分析的要素，但是選項AB屬于內部環境，選項CD，屬于外部環境分析。

　　三、簡答題

　　1.

　　【答案】

　　核心競爭力是指能為企業帶來相對于競爭對手的競爭優勢的資源和能力。

　　一般來說，能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括以下五種：

　　(1)建立競爭優勢的資源;

　　(2)稀缺資源;

　　(3)不可被模仿的資源;

　　(4)不可替代的資源;

　　(5)持久的資源。

　　2.

　　【答案】

　　價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法，它把企業的活動劃分為戰略上相關的一系列活動，目的是為了進行成本分析以及找出區別所在，一個企業的競爭優勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰略上非常重要的活動。

　　價值鏈分析的五種基本活動的內容：

　　(1)進貨后勤：提供產品或服務的接收、儲存和分配相關聯的各種活動;

　　(2)生產經營：將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動;

　　(3)發貨后勤：產品集中、儲存以及配送最終產品的活動;

　　(4)市場營銷：提供買方購買產品的方式、引導買方進行購買的各種活動;

　　(5)服務：向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。

　　四種輔助活動的內容：

　　(1)企業的基礎設施建設：企業的基礎設施主要是指常規管理系統和管理活動;

　　(2)采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關的活動;

　　(3)人力資源管理：是指企業對員工的管理;

　　(4)技術開發：包括技術訣竅或技術成分、工藝設備、生產過程、產品設計和研究、辦公自動化等。

　　四、綜合題

　　【答案】

　　(1)主要體現了SWOT分析的優勢、劣勢和威脅三個方面。

　　優勢：該煉油廠是我國最大的煉油廠之一;有6種產品獲國家金質獎，6種產品獲國家銀質獎，48種產品獲114項優質產品證書，是我國煉油行業首家獲此殊榮的企業;研究開發能力比較強，能以自己的基礎油研制生產各種類型的潤滑油;

　　劣勢：該煉油廠作為一個生產型的國有老廠，在向市場經濟轉軌的過程中，主要產品在一定程度上仍受到國家的宏觀調控，在產品營銷方面難以適應競爭激烈的市場。而且，銷售人員較少，難以使用營銷的需要。該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售了，供應大企業大機構，而很少以小包裝上市，銷售點少。

　　威脅：上海市的進口油占65%以上，國產油處于劣勢。

　　(2)根據分析結果，為了扭轉該煉油廠在市場營銷方面的被動局面，應該考慮采取如下措施：制訂營銷戰略;增加營銷人員和銷售點;增加產品小包裝;實施品牌戰略;開展送貨上門和售后服務;開發研制新產品;繼續提高產品質量和降低產品成本;發揮產品質量和價格優勢;宣傳ISO9002認證效果;通過研究開發提高競爭能力。

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