三、簡答題

　　1. S公司是美國一家復印機生產企業。公司的宗旨從“我們生產復印機”向“我們提高辦公效率”轉變。十幾年來，S公司大力進行業務改組，成功地將自己從一個以黑白模擬復印機為主要產品的公司轉型成為一個數字化、彩色和文件解決方案的供應商。S公司以及其業務伙伴提供了全行業最齊全的文件處理產品和服務：復印機、打印機、傳真機、掃描儀、桌面軟件、數碼打印和出版系統、消耗材料，以及從現場文件生產到系統集成的一系列文件管理服務。

　　問題：

　　(1)簡要說明S公司的宗旨及其轉變。

　　(2)簡述企業戰略變革的種類。

　　參考答案及解析：

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　對公司戰略的定義有多種表述，可以將戰略的概念用傳統概念和現代概念來分類，選項A正確。公司戰略的傳統概念強調公司戰略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性，選項B正確。現代概念與傳統概念的主要區別在于，現代概念認為戰略只包括為達到企業的終點而尋求的途徑，而不包括企業終點本身;而從本質區別看，現代概念更強調戰略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性，選項C正確，選項D不正確。

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　本題考核公司的使命、目標與公司戰略的功能。公司宗旨旨在闡述公司的長期戰略意向，其內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍。本題這里泰華公司決定進軍日化行業，這說明了其未來的經營范圍，所以體現了公司宗旨。

　　3、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　業務單位戰略又稱競爭戰略，業務單位戰略涉及將公司戰略所包括的企業目標、發展方向和措施具體化，形成本企業單位具體的競爭與經營戰略。本題中乙公司針對該空調企業采取通過改善研究開發能力，推出新產品以確保獲取競爭優勢，屬于業務單位戰略。

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　職能戰略在更細節的層面上運行，它側重于企業內部特定職能部門的運營效率，例如，市場營銷、研究與開發、生產運營、采購、人力資源、財務管理等。本題中的戰略屬于公司的人力資源戰略，因此是一種職能戰略。

　　5、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　總體戰略是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。公司戰略常常涉及整個企業的財務結構和組織結構方面的問題。甲公司確定未來10年的戰略規劃，并根據這一規劃明確人財物的配置，因此屬于總體戰略。

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　一般來說，戰略管理過程包括三個關鍵要素：戰略分析、戰略選擇和戰略實施。戰略分析是整個戰略管理過程的起點，對于企業制定何種戰略具有至關重要的作用，必須要了解組織所處的環境和相對競爭地位。

　　7、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　根據本案例給出的信息，該公司采用的是上下結合的方法，上下結合的方法即企業最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰略。

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　評估備選方案通常使用三個標準： 一是適宜性標準，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標;二是可接受性標準，考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受;三是可行性標準，對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。

　　9、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅，例如：①習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅;②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰;④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。選項A屬于文化障礙。

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　經濟環境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產，公司被迫做出改變，這是一種消極被動的態度;而在變革的過程中并沒有進行實質性的改變，只是在原有管理模式的基礎上增加了幾項規定，這是一種漸變性的變革，所以該公司的變革屬于接受的變革。

　　11、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　危機性變革是指企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，將面臨倒閉和破產的危險，該公司正是在危機出現后才開始變革，因此屬于危機性變革。

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】

　　本題考核公司的目標。財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度，等等。

　　2、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】

　　公司戰略的功能包括：公司戰略指明了企業的發展方向;公司戰略是整合和優化企業資源能力的依據和動力;公司戰略是提升企業管理效能的前提和保障，選項ABC正確。公司戰略是一系列或整套的決策或行動方式，屬于公司戰略的現代概念，選項D錯誤。

　　3、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】

　　內部環境分析包括企業資源分析、企業能力分析和企業核心能力分析。外部環境分析包括宏觀環境分析、產業環境分析、競爭環境分析和市場需求分析。

　　4、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】

　　戰略實施需要以下幾個主要問題：(1)為使戰略成功，企業需要有一個有效的組織結構;(2)人員和制度的管理頗為重要;(3)公司政治扮演著重要角色;(4)戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統;(5)要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面。

　　5、

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】

　　戴富特(Daft R.L.)對戰略變革進行了分類，共有4種類型：

　　6、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本題考核戰略變革管理。漸進性變革與革命性變革比較：

　　7、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】

　　在連續階段，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。所以，選項A的說法不正確。

　　8、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】

　　本題考核戰略變革的主要任務。企業戰略變革的主要任務包括：(1)調整企業理念;(2)企業戰略重新進行定位;(3)重新設計企業的組織結構。

　　9、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本題考核戰略變革的實現。在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個主要方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　三、簡答題

　　(1)公司宗旨旨在闡述公司長期的戰略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍。

　　S公司的宗旨從“我們生產復印機”向“我們提高辦公效率”轉變。說明有了革命性變革。S公司不斷大力進行業務改組，其經營業務范圍成功地從一個以黑白模擬復印機為主要產品的公司轉型成為一個數字化、彩色和文件解決方案的供應商。S公司以及其業務伙伴提供了全行業最齊全的文件處理產品和服務：復印機、打印機、傳真機、掃描儀、桌面軟件、數碼打印和出版系統、消耗材料，以及從現場文件生產到系統集成的一系列文件管理服務。

　　(2)企業戰略變革的種類包括四大類：

　　1)技術變革。

　　技術變革往往涉及企業的生產過程，包括開發使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術。

　　2)產品和服務變革。

　　產品和服務變革是指企業的產出的變革，包括開發新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。

　　3)結構和體系變革。

　　結構和體系變革系指企業運作的管理方法的變革，包括結構變化、政策變化和控制系統變化。

　　4)人員變革。

　　人員變革是指企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業目標。

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