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一、單項(xiàng)選擇題
1.前一段時(shí)間歐洲國家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護(hù)裝置的打火機(jī)，無疑限制了中國低價(jià)打火機(jī)的出口市場(chǎng)。該內(nèi)容體現(xiàn)了( )的影響。
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治和法
C.社會(huì)和文化 D.技術(shù)環(huán)境
2.隨著電信企業(yè)不斷發(fā)展壯大，過去國家給電信企業(yè)的優(yōu)惠政策基本已經(jīng)取消。同時(shí)國家對(duì)電信企業(yè)的監(jiān)管力度也在加大，目的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。該資料體現(xiàn)的是( )的影響。
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治和法律環(huán)境
C.社會(huì)和文化環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境
3.某行業(yè)特征是資源配置單一、結(jié)構(gòu)不合理、生產(chǎn)能力小、各種契約關(guān)系簡(jiǎn)單、企業(yè)缺少市場(chǎng)知名度、銷售額小，從該特征分析該行業(yè)處于( )。
A.導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期
C.衰退期 D.成熟期
4.石化行業(yè)的投資比較高，需要投入大量資本，該特點(diǎn)主要對(duì)( )產(chǎn)生影響。
A.供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 B.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅
C.購買者的討價(jià)能力 D.替代品的替代威脅
5.大衛(wèi)·亞非教授根據(jù)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，在波特五種競(jìng)爭(zhēng)力理論基礎(chǔ)上提出了第六個(gè)要素，即( )。
A.購買者討價(jià)還價(jià)的能力 B.替代品的替代威脅
C.互動(dòng)互補(bǔ)作用力 D.以上均不正確
6.下列關(guān)于成功關(guān)鍵要素的說法錯(cuò)誤的是( )。
A.同一個(gè)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素是相同的
B.同一個(gè)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素也有可能是不同的
C.同一企業(yè)的成功關(guān)鍵因素隨時(shí)間變化是變化的
D.成功關(guān)鍵因素是企業(yè)成功的前提條件
7.甲企業(yè)是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分別生產(chǎn)老年人服裝、兒童服裝、青年人服裝。甲公司的市場(chǎng)細(xì)分屬于( )。
A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分
C.應(yīng)用細(xì)分 D.價(jià)值細(xì)分
8.下列各項(xiàng)屬于無形資源的是( )。
A.有價(jià)證券 B.應(yīng)收賬款
C.企業(yè)文化 D.廠房
9.某飯店處在人口密集的商業(yè)街，每天的顧客是其他飯店的兩倍多。該飯店具備其他飯店不存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該優(yōu)勢(shì)屬于( )。
A.具有路徑依賴性的資源 B.具有因果含糊性的資源
C.物理上獨(dú)特的資源 D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源
10.下列各項(xiàng)不屬于營(yíng)銷能力的是( )。
A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 B.銷售活動(dòng)能力
C.市場(chǎng)決策能力 D.生產(chǎn)管理能力
11.下列各項(xiàng)屬于識(shí)別企業(yè)核心能力的常用方法的是( )。
A.功能分析 B.資源分析
C.過程系統(tǒng)分析 D.以上均不正確
12.某企業(yè)為了贏得顧客的青睞，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使得顧客獲得最好最優(yōu)的服務(wù)。該過程涉及到價(jià)值鏈的( )。
A.內(nèi)部后勤 B.技術(shù)開發(fā)
C.服務(wù) D.基礎(chǔ)設(shè)施
13.甲公司的某產(chǎn)品能夠產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并將這些資金用來提供其他產(chǎn)品所需要的資金，該產(chǎn)品類型屬于( )。
A.問題產(chǎn)品 B.明星產(chǎn)品
C.瘦狗產(chǎn)品 D.金牛產(chǎn)品
14.下列關(guān)于通用矩陣的說法不正確的是( )。
A.企業(yè)中處于左上方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)最適于采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略
B.企業(yè)中處于右下方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略
C.企業(yè)處于對(duì)角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略
D.企業(yè)處于對(duì)角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略
15.最近國家政府出臺(tái)了一系列抑制房?jī)r(jià)的政策，是為了維持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡，這對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)屬于( )。
A.優(yōu)勢(shì) B.劣勢(shì)
C.機(jī)會(huì) D.威脅
16.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)按照企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)與企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)有偏差，并立即進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。該過程屬于( )。
A.內(nèi)部環(huán)境分析 B.外部環(huán)境分析
C.差距分析 D.以上均不正確
17.下列戰(zhàn)略群組的組合正確的是( )。
A.麥當(dāng)勞和肯德基 B.麥當(dāng)勞和可口可樂
C.新東方和東奧 D.沃爾瑪和麥當(dāng)勞
二、多項(xiàng)選擇題
1.下列各項(xiàng)屬于政治環(huán)境分析的有( )。
A.企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況
B.政府行為對(duì)企業(yè)的影響
C.各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響
D.保護(hù)企業(yè)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
2.社會(huì)和文化因素對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，會(huì)影響到企業(yè)的營(yíng)銷策略、發(fā)展方向及產(chǎn)品研發(fā)等，公司制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的社會(huì)和文化因素有( )。
A.人口狀況 B.社會(huì)流動(dòng)性
C.消費(fèi)心理 D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
3.下列各項(xiàng)屬于導(dǎo)入期特點(diǎn)的有( )。
A.產(chǎn)品類型不斷變化 B.目標(biāo)市場(chǎng)不確定
C.引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) D.行業(yè)生產(chǎn)能力過剩
4.下列各項(xiàng)屬于產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析內(nèi)容的有( )。
A.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅 B.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
C.購買商的討價(jià)還價(jià)能力 D.替代品的替代威脅
5.隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益出新，信件時(shí)代已經(jīng)過去，視頻聊天已經(jīng)成為人們生活不可缺少的部分。以上資料體現(xiàn)的影響因素有( )。
A.社會(huì)和文化因素 B.經(jīng)濟(jì)因素
C.技術(shù)因素 D.政治和法律因素
6.為了更好的進(jìn)行消費(fèi)者分析，通常需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以下屬于市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)的有( )。
A.人口細(xì)分 B.地理細(xì)分
C.價(jià)值細(xì)分 D.工業(yè)細(xì)分
7.工業(yè)和商業(yè)企業(yè)購買者相比一般的消費(fèi)者是更理智的，更能做出理性的決策。工業(yè)細(xì)分是其分析的主要工具，下列屬于工業(yè)細(xì)分考慮的因素有( )。
A.消費(fèi)者的類型 B.企業(yè)的規(guī)模
C.人口細(xì)分 D.貿(mào)易集團(tuán)
8.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)外部環(huán)境的有( )。
A.國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展良好 B.所處行業(yè)處于成長(zhǎng)期
C.企業(yè)管理水平良好 D.以上均屬于
9.下列各項(xiàng)屬于無形資源的有( )。
A.有價(jià)證券 B.品牌
C.企業(yè)文化 D.以上均正確
10.下列各項(xiàng)屬于決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源標(biāo)準(zhǔn)的有( )。
A.資源的稀缺性 B.資源的不可模仿性
C.資源的不可替代性 D.資源的再生能力
11.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)基本活動(dòng)的有( )。
A.采購管理 B.服務(wù)
C.內(nèi)部后勤 D.外部后勤
12.價(jià)值鏈對(duì)活動(dòng)的區(qū)分是有一定原則的，下列各項(xiàng)屬于該原則的有( )。
A.具有不同的經(jīng)濟(jì)性
B.對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響
C.在成本中比例很大或所占比例上升
D.以上均正確
13.某企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，下列各項(xiàng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率都比較高的有( )。
A.明星產(chǎn)品 B.問題產(chǎn)品
C.現(xiàn)金牛產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品
14.下列關(guān)于通用矩陣局限性的說法正確的有( )。
A.用綜合指標(biāo)來測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，這些指標(biāo)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)企 業(yè)的表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生不一致，評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來偏差
B.分劃較細(xì)，對(duì)于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜。
C.通用矩陣過于簡(jiǎn)單
D.以上均正確
15.下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距的有( )。
A.企業(yè)資源能力與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
B.企業(yè)業(yè)績(jī)與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
C.主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
D.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
三、簡(jiǎn)答題
1.乳品行業(yè)的生產(chǎn)集中度在不斷提高，進(jìn)入了加速發(fā)展的軌道。一批產(chǎn)、供、銷一體化的新型乳品企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。主要有上海光明乳業(yè)股份有限公司、內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司、北京三元食品有限公司、黑龍江完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司、青島圣元乳業(yè)有限公司等。
由于乳制品消費(fèi)存在地區(qū)差異性，引起對(duì)市場(chǎng)的激烈爭(zhēng)奪，過去由于乳品特別是液態(tài)奶本身需要保鮮的特點(diǎn)，因此這個(gè)行業(yè)的企業(yè)一直以地方性區(qū)域銷售為上，每個(gè)地區(qū)都有自已的主要品牌，諸侯割據(jù)。但近幾年來，隨著消費(fèi)的蓬勃興起以及冷凍運(yùn)輸?shù)钠毡檫\(yùn)用，越來越多的企業(yè)開始嘗試進(jìn)行全國性布點(diǎn)，隨著大型乳品企業(yè)全國性擴(kuò)張戰(zhàn)略的快速推動(dòng)，各地方乳品企業(yè)越來越受到外來品牌的壓力。
“ 一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”的思想己深入中國普通百姓的心底，傳統(tǒng)的飲食營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)觀念也隨之悄悄發(fā)生了改變。雖然國家對(duì)乳品市場(chǎng)的干預(yù)比較低，但隨著國內(nèi)幾個(gè)大型乳品企業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)大企業(yè)的名牌產(chǎn)品產(chǎn)生了強(qiáng)烈的偏好，乳制品市場(chǎng)開始形成消費(fèi)者品牌忠誠度。
從中國乳制品的歷程來看，在發(fā)展初期，鮮奶的日產(chǎn)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)跟不上企業(yè)鮮奶日加工能力的增長(zhǎng)速度，由于奶源不足，許多生產(chǎn)線面臨閑置，導(dǎo)致奶源競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。所謂“ 得奶源者得天下”的說法也是在當(dāng)時(shí)奶源緊缺的時(shí)代背景下提出來的。隨著乳制品行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)乳制品觀念的深入人心，中國乳制品行業(yè)呈現(xiàn)出光明的前途。企業(yè)都是追逐利益最大化，因此，現(xiàn)代的大型乳制品企業(yè)為了達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，紛紛建立自己的奶牛基地以保證奶源。奶源問題已經(jīng)不是成為制約企業(yè)生存及發(fā)展的關(guān)鍵因素。
要求：根據(jù)產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力模型對(duì)該行業(yè)進(jìn)行分析。
2.由于保健品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定缺失且相互矛盾，目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價(jià)格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。法規(guī)規(guī)定，保健食品不能宣傳治療作用。另一方面，保健食品中使用的中草藥在藥典中都有治療作用�？墒且挥玫奖＝∈称防锞筒荒苄麄髁�，似乎治療作用全沒了。 2003年3月7日，國務(wù)院公布機(jī)構(gòu)改革方案決定成立國家食品藥品監(jiān)督管理局，原屬衛(wèi)生部管理的保健品劃歸SDA管理，自2003年6月1日起，衛(wèi)生部已停止受理保健品的申報(bào)，同年1月10日，國家食品藥品監(jiān)督管理局完成交接，正式開展保健品的審批工作。受非典、部門移交影響，當(dāng)年保健品報(bào)批工作停頓了半年之久。從長(zhǎng)期看，國家食品藥品監(jiān)督管理局接手保健品行業(yè)管理職責(zé)，有助于讓保健品行業(yè)更規(guī)范、更健康的發(fā)展。保健品市場(chǎng)在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場(chǎng)被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，2009年在保健品行業(yè)陷入低潮之時(shí)，美國安利卻憑借獨(dú)特的銷售模式異軍突起，實(shí)現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績(jī)，盡管安利的營(yíng)銷模式頗有爭(zhēng)議。但不能否認(rèn)，隨著跨國保健品公司進(jìn)軍中國的步伐加快，國內(nèi)保健業(yè)品面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。加上國內(nèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷模式也有進(jìn)一步變化。社會(huì)生活的變化促使了保健業(yè)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。首先，我國城鄉(xiāng)的恩格爾系數(shù)分別為5.9%和5.2%，處于溫飽向小康的過渡階段，東南沿海一些大中城市和地區(qū)已達(dá)到了中等收人國家水平人們的消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化，促進(jìn)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出以每年15%～3%的速度快速增長(zhǎng)。WTO給中國保健品企業(yè)帶來了世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面臨日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有從事保健品生產(chǎn)的中國企業(yè)都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，未來保健品競(jìng)爭(zhēng)的核心必將是科技含量，加強(qiáng)科技投人迫在眉睫。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)更要重視保健品的應(yīng)用基礎(chǔ)研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，使保健品企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)過渡，科技含量高的產(chǎn)品成為主流。
要求：利用PEST模型分析保健品行業(yè)。
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