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　　1.多選題

　　2005年之前金寶集團著重于公用事業，主要圍繞城市燃氣來推動企業發展。從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發和利用，形成從能源開發、能源轉化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產業鏈條。并將原有3大產業集團調整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產業板塊，總部下設的支持保障機構也做了相應的變更。同時依據價值共創與價值共享的人本思想建立科技人才激勵機制，以引導技術人員創造性地工作。根據以上信息可以判斷，該公司進行的戰略變革種類包括(　)。

　　A、技術變革

　　B、產品和服務變革

　　C、結構和體系變革

　　D、人員變革

　　【答案】BCD

　　【解析】①產品和服務變革。“2005年之前金寶集團看重于公用事業，主要圍繞城市燃氣來推動企業發展，從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發和利用”。②結構和體系變革。“集團的原有3大產業集團調整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產業板塊，總部下設的支持保障機構也做了相應的變更”。③人員變革。“建立科技人才激勵機制，以引導技術人員創造性地工作”。戴富特(Daft R.L.)對戰略變革進行了分類，共有4種類型：技術變革、產品和服務變革、結構和體系變革、人員變革。

　　2.單選題

　　下列選項中，不屬于企業戰略變革的主要任務的是 (　)。

　　A、調整企業理念

　　B、企業戰略重新進行定位

　　C、重新構建企業文化

　　D、重新設計企業的組織結構

　　【答案】C

　　【解析】企業戰略變革的主要任務包括：(1)調整企業理念;(2)企業戰略重新進行定位;(3)重新設計企業的組織結構。

　　3.多選題

　　李某作為某企業高級管理層的一員，極力支持正在進行的一項變革。下列各項中，屬于變革支持者推進戰略變革的步驟有(　)。

　　A、決定應該做什么

　　B、指定一個代理人來掌握變革

　　C、變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持

　　D、變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考核變革的支持者推進戰略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰略家，他們應當對將要進行的變革有一個清晰的了解并決定應該做什么。變革的支持者應當極力擁護高級管理層關于戰略變革的決策。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據。(4)變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執行。

　　4.單選題

　　某企業財務部門的會計人員大多都是做手工賬出身，但是現在為了方便，企業決定使用電子賬，這些員工普遍反映很不習慣，表示抵制。該企業面臨的障礙屬于(　)。

　　A、文化障礙

　　B、私人障礙

　　C、心理障礙

　　D、環境障礙

　　【答案】B

　　【解析】變革會面臨如下障礙：(1)文化障礙;(2)私人障礙。題中員工對變革后的工作方式很不習慣，屬于私人障礙。

　　5.多選題

　　下列各項中，屬于企業進行戰略變革時遇到的私人障礙有(　)。

　　A、文化障礙

　　B、習慣

　　C、對個人收入的影響

　　D、對未知的恐懼

　　【答案】BCD

　　【解析】本題考核戰略變革的實現。戰略變革會面臨文化障礙和私人障礙。私人障礙包括：①習慣。因為工作的習慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅。②變革對個人收入的影響可能相當大。③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰。④員工往往選擇性地接受和處理信息，并因此忽略管理層對于變革的要求。

　　6.多選題

　　在處理變革的阻力時，管理層應當考慮的變革策略包括(　)。

　　A、變革的節奏

　　B、變革的管理方式

　　C、變革的性質

　　D、變革的范圍

　　【答案】ABD

　　【解析】克服變革阻力的策略包括：變革的節奏、變革的管理方式、變革的范圍。

　　7.多選題

　　甲公司是一家醫藥保健產品的生產銷售企業，近年來國民教育水平逐步提高，越來越多的人愿以科學的眼光看待藥品和保健品，且各種新型的萃取技術可能在制藥領域得到廣泛應用，這對于甲公司的影響因素有(　)。

　　A、政治與法律環境

　　B、經濟環境

　　C、社會文化環境

　　D、技術環境

　　【答案】CD

　　【解析】國民教育水平的逐步提高屬于社會和文化環境因素中人口因素里的教育水平，各種新型的萃取技術可能在制藥領域得到廣泛應用屬于技術環境因素，因此本題正確答案為選項CD。

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