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　　1. 單選題

　　A集團公司下的甲子公司向乙子公司學習存貨管理流程，以優化自身的存貨管理，從基準類型角度分析屬于(　)。

　　A、內部基準

　　B、競爭性基準

　　C、一般基準

　　D、過程或活動基準

　　【答案】A

　　【解析】內部基準，即企業內部之間互為基準進行學習與比較。子公司甲向子公司乙學習存貨管理流程屬于內部基準。

　　2. 單選題

　　下列不屬于識別企業核心能力的方法是(　)。

　　A、功能分析

　　B、基準分析

　　C、資源分析

　　D、過程系統分析

　　【答案】 B

　　【解析】識別企業核心能力的方法包括功能分析、資源分析以及過程系統分析。

　　3. 單選題

　　M公司的甲航空公司專營國內城際航線，以低成本戰略取得很大成功。專營H國國內城際航線的H國乙航空公司也采用低成本戰略，學習甲公司的成本控制措施，在H國競爭激烈的航空市場取得了良好的業績。乙公司的基準分析類型是(　)。

　　A、內部基準

　　B、競爭基準

　　C、一般基準

　　D、過程或活動基準

　　【答案】C

　　【解析】本題考核“企業的核心能力”的知識點。甲和乙屬于具有相同業務功能的企業，以具有相同業務功能的企業為基準進行比較說明是一般基準。

　　4. 多選題

　　甲公司是一家復印機生產企業。關于甲公司的價值鏈，以下表述正確的是(　)。

　　A、進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動

　　B、公司的基礎設施包括廠房、建筑物等

　　C、運輸服務、原材料采購、信息系統開發、招聘等活動屬于支持活動

　　D、價值鏈的每項活動對甲公司競爭優勢的影響是不同的

　　【答案】ACD

　　【解析】基礎設施是不包括廠房、設備等固定資產的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎設施(組織結構、任務分工、企業文化等等)，因此在有些資料中，這個地方沒有翻譯成基礎設施，而是翻譯為組織建設，或者基礎制度。所以B是錯誤的。運輸服務落腳點在“服務”兩個字上，相當于是企業需要運輸，自己沒有運輸能力，需要從外部獲得運輸服務，因此屬于采購，所以選項C是正確的。

　　5. 多選題

　　華生公司開發了有助于失明患者進行義眼移植的Y產品，并且取得了發明專利。公司隨后建立了生產Y產品的工廠，目前形成了較為完善的進貨、生產、發貨、服務與分銷體系。從企業價值鏈角度考察，華生公司與Y產品有關的價值活動包括(　)。

　　A、基礎設施

　　B、生產經營

　　C、內部后勤

　　D、技術開發

　　【答案】 AD

　　【解析】形成了較為完善的進貨、生產、發貨、服務與分銷體系，屬于基礎設施;開發了有助于失明患者進行義眼移植的Y產品，并且取得了發明專利，屬于技術開發。

　　6. 多選題

　　A公司是一家大型生產企業，在經營過程中一直注意產品質量和成本的控制，對原材料需求巨大，每年均采用招投標方式確定入圍供應商，同時組建自己的車隊保證原材料運輸的及時與產品的配送，該公司上述活動涉及價值鏈中的(　)。

　　A、生產經營

　　B、采購管理

　　C、內部后勤

　　D、外部后勤

　　【答案】BCD

　　【解析】采用招投標方式確認供應商是采購活動，原材料和產品的運輸配送分別是內部后外部后勤。

　　7. 單選題

　　JR汽車服務有限公司隸屬于雙C汽車，主要負責某省內雙C汽車的維修和零部件供應，從價值鏈角度分析，JR公司屬于雙C汽車生產經營活動中的(　)。

　　A、外部后勤

　　B、技術開發

　　C、基礎設施

　　D、服務

　　【答案】 D

　　【解析】本題主要考核價值鏈分析。服務是指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

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