五、其他相關問題

　　17、忘記了報考賬號和密碼怎么辦?

　　請致電上海考試服務中心查詢，電話：021-61651128

　　18、為什么報考賬號和密碼正確，仍然無法進入證書申請系統?

　　請致電上海考試服務中心解決，電話: 021-61651128。

　　19、證書遺失怎么辦?

　　請根據證書遺失補辦通知中的流程進行證書補辦。

　　證書補辦須知：http://www.china-cba.net/bencandy.php?fid=46&id=7811

　　20、沒有收到證書或成績證明怎么辦?

　　請考生在報名及證書申請時準確填寫個人郵寄地址，如果未收到發票、證書或成績合格證明生，請聯系上海考試服務中心進行查詢，電話：021-61651128.所有發票、證書及成績合格證明均由上海考試服務中心寄出。

　　21、同時申請了多科證書，但為什么只收到了一份證書?

　　證書將在證書申請結束后以掛號信的形式分批郵寄給考生。

　　證書發放將由上海考試服務中心負責，按科目由上海考試服務中心分批郵寄，同時獲得多個證書的考生將分批次收到各科證書，請考生耐心等待。

　　如考試結束三個月后仍未收到證書，請致電上海考試服務中心：021-61651128查詢證書郵寄狀態。

中國銀行業從業人員資格認證辦公室

二○○九年七月一日

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