11.銀行市場細分的作用主要表現在( )。

　　A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略

　　B.有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求

　　C.有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益

　　D.有利于全面提高銀行的經營效益

　　正確答案：ABCD

　　12.如果個人對個人征信異議處理結果仍然有異議，個人可以( )。

　　A.向當地中國人民銀行征信管理部門申請，在個人信用報告上發表個人聲明

　　B.向中國人民銀行征信管理部門反映

　　C.向法院提起訴訟，借助法律手段解決

　　D.向與個人有業務往來的商業銀行申請，在個人信用報告上發表個人聲明

　　正確答案：ABC

　　13.其他個人貸款品種包括( )。

　　A.個人質押貸款

　　B.個人信用貸款

　　C.個人抵押授信貸款

　　D.個人住房裝修貸款、個人耐用消費品貸款、個人醫療貸款、個人旅游消費貸款、下崗失業人員小額擔保貸款

　　正確答案：ABCD

　　14.個人住房貸款的法律和政策風險點主要集中在( )。

　　A.借款人主體資格風險

　　B.合同有效性風險

　　C.政策風險

　　D.訴訟時效風險

　　正確答案：ABCD

　　15.國家助學貸款采取的方式是( )。

　　A.借款人一次申請

　　B.貸款銀行一次審批

　　C.單戶核算

　　D.分次發放

　　正確答案：ABCD